情商是什麼意思（情商低是我們最愛扣的帽子）

今天跟朋友聊天。

他說：「在眾多明星中，我最喜歡的就是黃渤！」

看着他越說越興奮，眼睛瞪得像銅鈴。

我很配合，帶着期待的眼神繼續聽他往下說。

他接着說：「你知道嗎，有一次，記者問黃渤：「你覺得高圓圓和林志玲，她倆誰更美？」，你猜他怎麼回答？」

我：「不知道」

他：「如果是你，你怎麼回答？」

我：「我選林志玲...」

朋友輕輕打了一下我額頭：

「你傻呀，你這樣回答情商太低了。你應該跟黃渤學學，他是這麼說的『平時聽到一個女人的名字，我就開始發暈，你現在一下子說兩個，我是重度眩暈了』，你看看人家情商多高....」

作為一名心理學科普工作者，當我聽到情商被這樣用時，心裡真的是非（萬）常（馬）欣（奔）慰（騰）。

黃渤這個回答，頂多算是比較機智，沒有正面回答讓人尷尬的問題，這跟情商半毛錢關係都沒有。

當一個心理學名詞被廣泛流傳從而得到了極高的知名度和普及率時，我常常不知道這到底是一件好事還是壞事。

一方面會開心於大家又對心理學有了新的認識，一方面又會擔心一些媒體用不經調查的論斷和不負責任的言論誤導大家，導致大家雖然知道了這個概念，可是腦子裡卻還是裝了一堆良莠不齊的信息。

微博熱搜上，也總是會定期出現「xxx情商高」/「xxx情商低」的詞條，我們總愛點進去，從幾分鐘的視頻或幾張截圖中，就可以揮斥方遒，隔空評估一個素不相識的人的情商，心理學家見了都想擁有這種隔空算命的能力。

微博歷史熱搜榜顯示大家真的很操心明星的情商

其它各大網絡平台上，諸如「教你做一個高情商的人」、「情商低的人的三種原因」、「情商高的人的十種表現」之類的論調也層出不窮，似乎全世界都在開課教情商。

但實際上，很多課程並不是在培養情商，而是在教你「如果機智地撒謊」、「如何巧妙地避免說實話」、「如何成功說服別人」。於是，大批人花着大把的銀子去學習如何成為一個「花言巧語」的人。

為了幫助大家更清楚地了解什麼是情商。今天，就和大家好好從心理學科普的角度聊一聊，情商到底是個什麼東西？

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其實「情商」這個名字就是不準確的

「情商」是一個類比「智商」的說法，而後者的全稱是「智力商數」（Intelligence Quotient）。

之所以叫做「商數」，是因為最初智力測驗得到的是一個人智力的「心理年齡」，而最後的結果（也就是「智商」）得分則是用IQ=實際年齡/心理年齡*100這樣的方式呈現，中間最關鍵的部分是用實際年齡除以心理年齡得到的商數，所以叫做智商。（也就是說，當一個兒童的智商是200時，不一定代表ta的智力比智商為100的成年人高。）

然而，「情商」一詞所代表的概念其實是指「情緒智力」（Emotional Intelligence），在情緒智力的測量上，並不會用到商數的方法，所以「情商」一詞並不準確，這麼表達只是為了和「智商」更加對應。

情緒智力一詞，最早出現在1964年的心理學專業期刊上，然而，它的廣為流傳則得益於在1995年出版的Goleman的著作《情緒智力——為什麼它比智商更重要》。該書迅速賣座，也使得「情緒智力」成為了家喻戶曉的概念。

作為「情緒」的「智力」，自然和情緒離不開關係。情緒智力指的就是一個人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。具體表現為對自身和他人情緒的覺察和管理、對人際關係的管理、在逆境中的自我激勵能力等等。

那麼，「高情商」到底是什麼樣？

根據美國心理學家Daniel Golemen，高情緒智力的表現有：

① 空氣解讀機

不知道大家身邊有沒有這樣的朋友，他們總能敏銳地察覺到他人情緒微妙的變化，你皺一下眉毛ta就可以立刻知道你是想要餐巾紙還是想喝水——他們永遠可以第一時間察覺你的情緒變化並給予即時的關心，可以隨時察覺到空氣中飄散的情緒。

這代表着極高的對他人情緒的覺察能力，是同理心（Empathy）的表現，也是情商的重要方面之一。

看到別人哭泣自己也感到難過就是一種最基礎的同理心

同理心是一種站在他人的角度感受他人經歷的能力。

美劇《生活大爆炸》中的Sheldon是出了名的沒有同理心，他不懂人情世故，經常在氣氛凝固時還自說自話，不懂別人為什麼哭泣為什麼難過為什麼憤怒，甚至聽不懂他人對自己的諷刺……

極其擅長「抓重點」的Sheldon聽別人失戀故事的反應

而他的雙胞胎姐姐的則具有超高的情緒智力，尤其擅長察覺他人的情緒。在科學家的測試中，她可以對着一張圖推測出圖中的人物關係和情緒狀態。

你還可以從圖中讀出哪些信息？

不過，同理心也是一種可以鍛煉的能力。謝爾頓在幾季過後，通過大家的相處，漸漸變得比以前貼心，會主動表達關心，也學會了愛。

學會共情的Sheldon用擁抱安慰傷心的Penny

②自我分析器

高情商的人也不僅擅長覺察他人的情緒，更擅長覺察自己的情緒（Self-awareness）。

其實對自己情緒的覺察是一件非常困難的事情，很多心理諮詢的第一步就是教會來訪者學會覺察自己的情緒。

筆者本人，作為重度表情包依賴者，長期依賴於表情包或emoji來在網絡平台表達情緒，漸漸喪失了對於自己情緒的命名能力，甚至在日常生活中常常需要通過「我當時的心情就好像那個地鐵老人看手機的表情包」此類的語言來表達情緒。

請嘗試用表達情緒的名詞準確描述這張圖想要表達的思想感情

而情商高的人，他們往往很清楚自己當下是處在什麼情緒中，為什麼會產生這樣的情緒。正因為如此，當他們產生某種情緒時，不會感到困惑、不知所措，而是能夠允許情緒存在，並清楚怎樣與當下的情緒相處。這也使得他們的情緒總是能夠被很好地處理，而不是壓抑到一定程度後以極端的形式爆發。

③ 情緒管理大師

情商高不僅在於對情緒的覺察，更在於對情緒的管理和調節（Self-regulation）。

我們是情緒豐富的動物，沒有人可以枚舉出人類到底可以感受到多少種情緒。我們的生活中也一直會被情緒伴隨，情緒就像我們人生不間斷的BGM，沒有一種情緒是不應該發生的。

這就使得我們需要對不斷發生的情緒做出反應，以一種足夠靈活的、可以被社會所接納的方式進行反應，有時也許還需要延遲反應。這就是情緒的自我調節能力。

郭芙蓉正在練習自己的情緒調節能力

所謂對情緒的管理，並不意味着從不發火、從不哭泣，從不表達任何負面情緒。恰恰相反，情緒管理是通過擁抱接納自己所有的情緒來做情緒的主人，不讓自己因為一時的情緒而衝動行事。

對情緒的調節則是指可以很好很快地調節自己的情緒，讓自己不至於淹沒於負面情緒中一蹶不振，也不會沉湎於興奮激動中樂不思蜀。

④自我打氣機

高情商的人不僅擅長情緒管理，更擅長在合適的時候給自己打氣，進行自我激勵。自我激勵是指個體充分調用內部資源進行自我鼓勵，促進自己向目標邁進、在挫折中恢復活力。

屢戰屢敗屢敗屢戰的灰太狼就是自我激勵大師

如果說能力是汽車的燃料，那麼自我激勵能力就是發動機，只有可以好好調動自己的能力，才可以讓其得到充分的發揮。在遇到挫折或經歷低谷時，如果不具備自我激勵能力，縱使擁有高能力，也可能沉淪在失利中無法發揮。

比如，在《哪吒之魔童降世》中，剛受到生活打擊的小哪吒就一蹶不振，整天念着打油詩度日。

自我激勵能力為負數的喪神哪吒

不過，同情緒智力的其它部分一樣，自我激勵也是可以鍛煉的能力。電影的後半部分，魔丸哪吒重建了自我激勵能力，在巨大的壓力下，喊出了那句經典台詞——「我命由我不由天」。

展現了超高自我激勵能力的哪吒

⑤社交小能手

除了以上四點外，高情商的最直接體現就是超高的社交能力了。

高情緒智力的人可以在社交場很好地處理與他人的關係，不僅有能力讓自己感到舒適，還能恰當地照顧到他人的感受，這使得大家在與其相處時會感到輕鬆、愉快，即便有衝突，也不會使關係陷入僵局。在這其中，主要還是其對情緒的理解和把控起到了最關鍵的作用。

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