反約炮的探探能幹掉陌陌，像QQ一樣解決年輕人陌生社交問題？

（探探創始團隊）

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十幾年前，QQ成了70後、80後結識陌生人的渠道。這幾年，主打陌生社交的軟件也層出不窮，然而沒有誰真正解決這個問題。剛剛完成了C輪融資的探探聯合創始人兼CEO王宇和聯合創始人潘瀅，希望他們能夠做到。

王宇幼時出國，在瑞典生活了將近20年。他在愛立信工作的時候，看到自己的老闆在外面創業，心想：「創業不過如此，你找到一個痛點，用技術解決它、能賺錢就行了。」

2007年，王宇和潘瀅回國創業。一開始，他的想法很簡單，中國人口多，哪怕做偏高端的社區也可以做得足夠大。他想先抓住中國最潮的一群人，做了時尚圖片社區P1。街拍是P1獲取內容和用戶的方式，攝影師在北京三里屯等潮人聚集的地方，經過允許之後拍照，將P1告訴潮人，註冊後可以在上面看到自己的照片。最多的時候，P1有150個兼職攝影師在十幾個城市裡做拍攝。做了7年，這個社區有200萬用戶，日活幾萬人。每年廣告收入上千萬元，能活着，但做不大。

「P1的市場推廣做得比較好，但是產品做得比較糟糕，互聯網真要做成的話，產品是核心。」王宇反思自己過去的失誤，他想做社區，卻沒有想清楚年輕人的需求是什麼。

因為不明白大家為什麼要用，為了留住用戶，王宇給P1加了很多功能，例如濾鏡。他後來醒悟了，「產品要越輕越好，直接把痛點戳穿」。關鍵，就是找到那痛點。

除了騰訊，中國曾經出現過若干個領一時風潮的社交產品，例如人人網、開心網、微博等等。開心網如果從遊戲轉向社交，就贏了。因為所有人的好友關係已經在裡面了，但它繼續做遊戲。而微博媒體屬性大於社交屬性，流量向明星、大V側重，結果殭屍粉越來越多，內容越來越爛。王宇說：「騰訊為什麼牛逼？因為它真的想着如何解決問題。社交除了騰訊做成了，其他的都自己把自己給乾死了。」

王宇想到了自己剛來北京的時候，孤身一人，想認識異性，但沒有途徑認識。西方年輕人有社交文化，能在派對、酒吧、夜店，能認識很多陌生人。可是中國沒有。他想着，做一款主打陌生社交的軟件。這個念頭也得到了他的合伙人兼妻子潘瀅等人的支持，從P1的數據來看，交友是用戶的剛需。

長達7年時間裡，P1也嘗試過三、四次轉型，每次轉型花費一年多。王宇他們做過類似微信的IM，等到他們的產品拿得出手、可以推廣的時候，微信起來了。「我們做得慢，CEO抓大方向，但是沒辦法貫徹到產品和技術上，那就是扯淡。」吸取教訓的王宇，開始腳踏實地地抓產品、技術。等到做探探的時候，只花費了兩個月就上線。

「約炮」只是個偽需求。性教育、社會文化偏向保守的中國不是「全民皆約」。

用戶對異性有約會的需求，可能成為朋友，可能成為戀人乃至夫妻，看臉也要看精神世界。沒有渠道認識人，是所有單身男女都有的問題；約炮，是更狹隘的需求，尤其女性用戶幾乎很少——如果手機里有貼上約炮標籤的應用，反而有心理壓力：會不會收到外界異樣的眼光？這會導致主打約炮的產品，男女用戶比例失衡，甚至達到9:1。

中國陌生社交做不起來的根子在於，失衡的男女用戶比例。有些主打陌生人社交的APP，向男性用戶推送帶有性誘惑的女性照片來吸引對方，實際是機器人陪聊，用戶充值就發性感照片過去，快速圈錢。

探探創業初期，王宇平均每天要見一個用戶，有位女孩子的困擾讓他迄今記憶猶新。這位女孩子有400位配對，線下見面了80個，她自己愛搖滾，使用探探側重於交朋友的功能，但是有些男孩子不懷好意，淨想着「約炮」之類的事情，這讓她很苦惱。王宇敏銳地捕捉到男性和女性的差異，「女性的挑剔度是男性的十倍，如果男的可以隨便騷擾女用戶，女用戶就會覺得特別煩。」

於是王宇對約炮作出一個定義：在線上決定我們要幹什麼。這樣一來，只要聊天中涉及到「約」及其同類詞，探探會機器提示用戶，詢問女生是否遭到騷擾，如果女生回答Yes，那麼探探人工客服會介入調查。倘若發現這人情節嚴重，立即對他進行封號的處理，而且這個封號是針對設備而言。為了方便女生舉報，探探也進行改進。潘瀅說：「以前需要點到男生的信息裡面舉報，要按兩次，很多女生覺得麻煩，現在直接跳出彈窗一鍵舉報，之後再一鍵拉黑。」

基於此，探探的客服人員有五六十人，他們採取7X24小時的輪班制度，審核用戶資料的真實性以及處理騷擾信息的舉報。

探探註冊用戶1800萬，通過人工審核後的註冊用戶1300萬。王宇要求把假得明顯的用戶去掉，有很多機器人賬號的微商去掉，騷擾行為惡劣的用戶也去掉，真人照片拍得不舒適的也去掉。

2015年上線共同聯繫人功能，「新經濟100人」使用探探的時候，發現配對成功的1名女性用戶與他有2名共同聯繫人。潘瀅說：「共同聯繫人的功能會讓女孩子更有安全感。」

「你不能偷懶，你在用戶體驗上偷懶、在用戶增長上偷懶的話，光增長男性用戶、破壞男女平衡的話，會很糟糕。」潘瀅說。

7年社區運營經驗讓王宇對添加產品功能謹慎：「你最好是用一個一針見血的功能直接解決一個痛點，把這個問題徹底打通透了，再去附加其他功能，否則就會出現1+1=0.5的問題」。王宇在運營P1時搭載了非常多的功能，然而很多都是雞肋，做探探他就小心翼翼，如今探探主要是喜歡——配對——聊天這樣三個流程，沒有冗雜的服務。探探的產品負責人是外國人，更偏好產品不要花里胡哨，潘瀅他們做活動需要推送消息，他就不同意，認為產品應該是安靜的，不能傷害用戶。

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若是被誤滑「不喜歡」過去的用戶，再也找不回來了。這是探探刻意設置的，就是要用戶慢慢、仔細滑。王宇的思路是，你不喜歡，再看一遍多半也不喜歡，再推送的話沒有效率。探探上線第一個星期，有員工買了新SIM卡，註冊新號，因為滑錯了一個帥哥。

這是一個看臉的世界。

依託P1，探探導來1萬種子用戶，高顏值、時尚、有范兒。他們在線下進行地推：首選了北京南鑼鼓巷、三里屯、後海等潮人聚集的地方，另一個城市是成都。成都女性更為積極大膽，北京用戶如果男生配對成功10個女生，他給其中5個發消息，一般收到2、3個回復；成都的話，會收到5個回復，還有1、2個主動打招呼的。

他們也在學校進行地推，發現效果不理想：2元錢的冰淇淋換來了一群照片顯得很糟糕的用戶，反而影響次日返回率。叫停學校地推之後，探探開始在微博上做營銷：找留幾手、黃燦燦等段子手做廣告植入。黃燦燦的轉發率雖然不是拔尖的，但女性粉絲多、忠誠度高。

做了3個月面向男女的普推之後，他們取消了面向男性用戶的推廣，只針對女性用戶做推廣。根源在於女性用戶多了，男性用戶自然而然會來。

潘瀅認為女生選擇探探，一是注重平台環境是否乾淨，另外就是推薦給自己的人準不準。因此探探一直在優化算法，幫助女生找到更心動、更願意認識的人：數據庫要根據興趣愛好、行業、家鄉等參數為用戶量身打造匹配對象。雖然探探基於地理位置，但距離這個參數沒那麼重要。通過匹配用戶之間的自選題目和答案，比如喜歡玩哪款遊戲或者現在追哪一部美劇等，讓女生感到更加安全、浪漫。

探探「女性體驗優先」的理念基本保證平均每個用戶每天看220張照片，男生看200張，女生看300張，女生的活躍程度遠甚於男生。

2014年12月，上線3個月的探探註冊用戶30萬人，日活躍用戶6萬人，該月完成A輪融資500萬美元，投資方是貝塔斯曼亞洲投資基金和元璟投資。2015年初，勢頭起來的探探湧進來一批垃圾用戶，這些垃圾用戶和微博、微信、陌陌等的垃圾用戶都是同一批，探探趕緊開始反垃圾。剛開始的反垃圾工作比較簡單基礎，對用戶發的消息做簡單判斷，查看他的信息內容是否涉及到列表里的一些屏蔽關鍵詞，逐漸基於用戶的行為進行查封，比如說某個人的喜歡次數非常多，出現異值，就會被列為垃圾用戶。「垃圾用戶把規則研究更透徹之後，可能更隱蔽，我們最終會發現他們，但有時間差的問題。」探探高級研發經理任賀說。

百度「探探」吧排名前20頁的帖子，主要由三類帖子構成，一類是大量用戶反映自己的賬號被舉報而封號的問題；一類是用戶po出自己在探探上獲得了多少「喜歡」並與自己的照片一起發帖，求交友；還有一類是抱怨軟件問題，對自己的配對情況、使用情況不滿，以及出現的詐騙問題。舉報封號帖子的大量出現，說明平台對於詐騙等行為的監管正在加強，但仍然存在一定用戶對軟件中出現的問題抱怨，「探探」上的負面現象依然存在。

潘瀅尋找反垃圾的專業人才，有些公司對垃圾用戶有着明確定義，卻是存在一定量級的垃圾用戶。這讓潘瀅感到疑惑，對方解釋說：每個季度末為了公司的KPI完全不能清除掉，只有到每個季度初才幹掉一批。潘瀅說:「我們感覺反垃圾其實不是做不到，而是容忍，我覺得我們沒有理由容忍。」B輪融資時，探探清理了一批垃圾用戶，讓數據曲線出現了一個小的低谷。潘瀅覺得在融資和反垃圾之間，選擇反垃圾更重要。

2015年7月，探探完成來自DCM、KPCB、光信等家B輪1300萬美元融資。

（探探CEO王宇）

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90後誰還上婚戀網站呢？不為物質發愁的時候，他們希望精神世界更自由。探探品牌傳播總監周軒羽的朋友是地產公司HR，通過探探和一位女紋身師交往起來。

探探用戶平均年齡，女性22歲，男性24歲。探探對年齡限制最低是18歲，現在調整到16歲，因為四五線城市用戶結婚更早。使用探探的用戶二三線城市最多，其次是一線城市，四五線城市的用戶加起來和一線城市差不多。現在，探探日活躍用戶250萬。

「新經濟100人」90後員工試用探探，兩天成功配對了7位女生，主動和其中6位進行對話，4位有回覆，還有1位回覆說「點錯了」。

4位回復的女生中有2位要求加她們的微信，事實是微商。剩下兩位有一搭沒一搭地聊了一個晚上，但因為實在找不到話題而結束了聊天。

陌生社交存在限制，「陌生」帶來新奇感的同時，也帶來了聊天中頻繁出現的問題，經常可能就撞到對方的敏感區域，導致聊天中不愉快的摩擦。

該員工的朋友在半年前使用過一段時間探探，他在一個綜藝節目裡看到了探探的廣告，下載後使用。他使用了差不多1個月，獲得的「喜歡」有近1000個，配對了將近100個女生，聊天的大概不到30個。和女生的聊天內容，主要根據個人信息中所標註出的興趣愛好，聊得最多的是「電影」，也有女生約他看電影，但是他對線下見面很謹慎。

這是王宇現在着重思考的：如何構築約會的場景？中國保守的性別教育和社會文化，導致年輕人對約會缺乏認知和技巧。認識之後，也不知道該幹什麼。

探探合伙人、市場運營副總裁李育煒的家鄉在內蒙古一個小城市，他記得那時候在網吧里登錄城市信息港網站的聊天室和陌生人聊天。最早是聊天室、後來是QQ，再到論壇、豆瓣等等，80後的潘瀅見過無數網友，身邊也有不少朋友通過網友見面的方式找到自己的另一半。

潘瀅了解一個有效、安全的陌生交友平台對他們那代人的巨大影響，「我們那一代人當年如果沒有QQ，很多人就會一生註定孤獨」。她希望探探提供的不僅僅是虛擬陪伴，「我們更希望你們兩人在現實生活中認識，哪怕你見了面不滿意，哪怕見了面聊兩句聊不下去，但是你能夠大方坦然地回答：這不是我想要的。」

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