提高情商和說話技巧的書（情商高的人說話總是很舒服）

1.

《張嘴就來》

作者: 林望道

你一定也有過跟喜歡的人不敢開口說話的時候，一開口就緊張的結結巴巴。也一定會有跟同事不知道該怎麼溝通，不知道該怎麼跟他們在公司里相處。因為在工作中做得多了他們會覺得你人好以後無論是不是你的工作他們都會找你做。這樣就會大大影響你的工作。如果你在工作中不怎麼跟大家相處，他們又會孤立你。所以你一直都很迷茫。

本書詳細介紹了在不同場景下即興發言的實用技巧，涵蓋了工作和生活的各個方面。同時，本書還配備了大量的經典實例，以便讀者在具體事例中更加深刻地領悟即興發言的技巧和操作要點，特別是一些偉人、名人的精彩講話事例，更能使您在領略大家風範的同時，獲得愉快的閱讀享受。

2.

《高效對話》

作者: 曾傑

想法符合事實時，對信息的理解才是準確的。完整對話包含五個元素：觀點、聽眾、聲音、目的、組織語言。溝通方向：談什麼，問什麼，答什麼。上行溝通：讓對方知道怎麼做。語言設定恰當：詞語選擇匹配意圖，語氣選擇的熱情程度。結論—理由—結論。視角：對方立場，其他場所，未來和歷史時間。移情原則：永遠不要把自己心裡真正想的脫口而出，因為內心的聲音幾乎永遠是負面的。陳述事實+積極解讀。

93%的溝通是通過非語言行為和語氣（肢體語言55%，語氣38%），只有7%的溝通通過措辭。【正面問題：1開放式2尋求意見（這兩個最加好感，其他遞減）3直接4尋求事實5誘導。】主動提問+積極反饋。對話不等於決策，先了解對方的目的。開誠布公，自信，謙遜，技巧，笑，讚美，清晰，簡明，體貼。總之：柔軟而明確目標的溝通，適當沉默3秒。

不光幫你解決這些問題，還教會了你一些為人處世的道理和方法。

3.

《別讓不好意思害了你》

作者: 周維麗

做什麼事一定不要不好意思， 不好意思真的會害了自己，面子關係着個人尊嚴。中國人尤好面子。適當的講究面子合情合理，但如果迷失於面子問題，有些時候卻可能會害了自己。本書中泰國蛇王博利恩讓因「死顧面子」而丟掉性命的真實事例就是一個血淋淋的寫照。

這本書剖析了各種「面子心思」，結合心理學和大量生動實例，揭示了面子問題背後潛藏的深層心理，指導人們不再糾結於面子，不受困於面子，從容應對各種問題。不要讓「死要面子」成為你前進道路上的阻礙，得不償失——本書是最好的解藥。

按中國人的語境，其實就是「拉不下臉」。你要拒絕人家，就是潑了人家面子。答應人家吧，自己心裡又磕磣。豬頭哥買水果就經常這樣，常去的那家店老闆，每次一見俺就眉開眼笑，俺要一個蘋果就足夠了，但人家熱情啊，強烈推薦再來一個橙子，口上卻說，不要沒事啊，買賣不在情意在嘛，俺這豬耳朵一聽，這哪成啊，人家都跟俺提情意了，不就一個橙子嗎，買了！結果買了回家沒人吃，最後只能放壞扔掉。這不俺就損失人民幣了嘛，吃虧的還是我。

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