來源:廣州日報
頭髮日漸稀疏?
真是愁到頭禿!
南京市民王女士選擇"種植頭髮"
然而在進行了毛囊種植手術一年後
她發現禿髮問題依然沒有明顯改變
花費四萬多元
一年後肉眼觀察效果不明顯
因為頭髮稀疏,2019年5月,王女士來到這家名叫"南京新生植髮"的店,希望進行毛囊種植手術。
「種頭髮,他就把我後面的頭髮取下來種在前面,這半年180天我每天都過來配合他的治療,我就是為了長點頭髮,真的很不容易!」王女士的這段話,想必說出了很多脫髮人士的心聲。
但是半年之後,王女士發現並沒有什麼效果。「我說已經半年了都沒有長出來,你們是不是可以變換什麼方式?然後每個月往頭髮上打一種藥,但是現在已經一年到了,沒有任何效果,跟以前還是一樣的。」
王女士向記者展示自己的頭髮,「前面很禿,而且我後面的頭髮取下來了,本來後面還有一些頭髮的,現在後面也沒有頭髮了。」王女士說,自己在這裡一共花了4萬兩千多塊錢,想退款。
記者看到,王女士在毛囊種植前與醫院簽訂了一份承諾書,上面寫着:
如果患者在本機構完成手術一年後,經本機構鑑定確認最終的移植毛囊成活率低於95%,本機構承諾可為患者進行一次免費手術修復;
若免費手術修復後,最終的移植毛囊成活率仍低於協議約定水平,本機構承諾退還未達標部分相應比例的手術費用。
院方:肉眼觀察
不能作為判斷依據,需會診
隨後,記者陪同王女士走進這家新生植髮中心,看看相關負責人會給出怎樣的解釋。
南京新生植髮質控人員 劉佳:
半年的時候肯定是不能作為頭髮最終的呈現效果,所以要等到一年,但是她這幾個月都沒有來。6月18日王女士也是反饋到政府部門,我就立即跟王女士進行了溝通,我說沒問題,你有什麼情況一定到醫院來面對面溝通。雖然從外觀上看是這樣子,但是不能作為主要的判斷依據。劉佳說,會安排醫生給王女士進行會診。「對於顧客的問題,我們都是竭盡全力去解決,但是我們都希望通過一個正常的合法渠道,不要影響到我們正常的工作營業。」院方:種植有一定效果 可退還未達標部分相應費用 院方表示,手術之後應當定期複查,但是受疫情以及其他一些原因的影響,王女士並沒有定期到醫院來配合檢查,這也可能是導致頭發生長效果不好的原因。但是目前效果究竟如何,需要經過院方的會診。 南京新生植髮醫生圍住王女士的頭會診後表示,這個種植確實是能看得到的。南京新生植髮醫生表示,經過討論,幾次手術治療之後是有一定效果的,有相片對比為證。 「我們承諾的可以到95%,沒有達到,根據協議可以補植。如果你不同意,我們可以協商,怎麼解決後面的退賠問題。比如說95%不到,只有70%,那25%的費用應該退還給你。」南京新生植髮醫生說,而具體的退款費用店方稱會跟王女士協商溝通。 院方介紹,個體體質、後期護理等都會影響植髮效果。王女士表示,她不願意再次進行手術,而對於院方提出的按照協議規定,退還未達標部分相應比例的手術費用的問題,王女士說,她也不能夠接受。「我後面的發量已經損失了,前面的發量能夠長出來也行,前面的發量也沒有長出來,那我後面的發量到底怎麼賠償?」王女士說。 衛監:醫院資質齊全 建議投訴人合法途徑解決問題 新生植髮為王女士進行的毛囊種植手術是否合規呢?退款又該如何解決呢?南京鼓樓區衛生監督所的執法人員也到現場進行了調查,經過核查,執法人員表示,醫院以及為王女士做手術的醫生,都具備合法資質。南京市鼓樓區衛生監督所副所長 杜周楠:手術現場一位醫生還有護士,都有相關資質,而且註冊的地點在新生美容門診部,我們也查了病例里牽涉到的其他的醫生,比如檢驗科的醫生,人員的資質我們都看過了,都符合要求。對於目前雙方協商出現分歧的問題,監管部門表示,顧客如果不認同機構的鑑定結果的話,可以申請由專業的醫療鑑定機構來鑑定,如何退款賠償也可以採取一些合理的方式去調解和解決。 南京市鼓樓區衛生監督所副所長 杜周楠:可以分幾步走。一個可以向醫療糾紛調解辦公室申請進行醫療糾紛的調解,第二個如果調解不成功的話,投訴人也可以選擇起訴,從司法程序來解決。 到記者發稿前,王女士依然希望院方能滿足自己的訴求,而新生植髮則希望通過司法途徑去解決。南京鼓樓區衛生監督所建議消費者選擇進行醫療美容時,應全面了解相關醫療風險,並且保留好發票病歷等相關證據,採取合法途徑維護自身權益。 通過記者介入,院方對王女士做了一次會診,雙方也做了深度溝通。目前問題主要卡在到底退多少錢上。院方也表示,植髮專業性很強,他們還是希望通過第三方鑑定的方式以及司法途徑,科學地確定植髮的效果。 採用毛囊種植的方式來豐富發量,也就是通常所說的植髮,被越來越多的人了解並接受。植髮究竟有什麼樣的科學依據呢?消費者在選擇植髮時應當注意哪些問題呢?一般採用後枕部自體毛髮 南京市婦幼保健院醫療美容科整形外科副主任醫師李倩:我們現在說的種植頭髮其實是毛囊的種植 ,一般來講是從後枕部提取毛囊到你需要種的位置。毛囊是不可以再生的,比如頭上有一億個毛囊,這一輩子就只有一億個了,只可能減少不會再多了,然後我們就移一部分到前面來,比如移了2000個到前面來,成活了一部分,對局部外觀就有一定改善。因為用別人的毛髮的話,相當於異體的移植,需要口服一些抗排異的藥物,一般還是建議做自體的比較好。成活率受多種因素影響 而對於大家都很關心的成活率的問題,李倩介紹說,成活率本身很難保證,因為會受到很多因素影響。因此消費者在選擇植髮前要了解清楚相關風險。南京市婦幼保健院醫療美容科整形外科副主任醫師李倩:好比這個毛髮本身的質量,移植過程中毛髮的活性,有沒有保持一個很好的活力的狀態,還有術後護理的情況,所以成活率是根據之前統計出來的大樣本的數據進行統計的結果,到個人身上肯定是有一定出入的。 這幾類人群不適宜種植 具有以下特質的一些人群,醫生也不建議進行毛囊種植。 第一種情況是禿得不嚴重,但是自己過度焦慮了,說自己爸爸怎麼樣脫髮了,但是自己其實現在還沒有禿。這種情況並不需要做; 第二種是實在禿得太嚴重了,有些男士頭頂上頭髮光光的,後枕部就小小的一圈了,禿髮情況比較重的也不建議做。有一些患者,本身凝血功能就不好,或者體內有炎症,這都可能造成後期毛髮成活率低。 此外,消費者在進行種植手術前,應當了解清楚機構和醫生的資質,維護好自身的合法權益。標籤:
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可以幫助複合嗎?
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老師,可以諮詢下嗎?