01 表達要投其所好
我們和別人交流的時候,經常喜歡按照自己的習慣方式表達,卻忽視了對方的需要,正確的交流溝通方式,應該是投其所好。
什麼叫投其所好呢?
舉個例子
比如在求職的時候,有很多求職者會說,我多麼想要這個工作,我想要多少工資,
你一直表達的都是你想要什麼,而你卻忽略了對方想要什麼。
你應該表達的是你能給這個公司帶來什麼樣的價值,給對方一個選擇你的理由。
比如HR問你,現在競爭這個崗位的人有很多,為什麼我們要選擇你呢?
你可以這樣回答:
根據我之前的工作經驗,我在團隊管理以及銷售方面做得比較好,如果我加入你們公司,我能幫助公司組建並代理更高效的銷售團隊,同時幫助公司開拓更大的市場,每年增加100萬的銷售業績。
在聊天時投其所好,給對方想要的,你就會成為更受歡迎的人。
02 表達感激用三說
很多人表達感激的時候,就只是簡單的說句謝謝,這樣對方是感受不到你的感激之情的。
建議你可以使用表達感激的三說:說事情+說需要+說感受。
第一步,說事情,說出對方具體在哪方面幫到了自己,越具體越好。
第二步,說需要,說出自己的哪些需求被對方幫助解決了。
第三步,說感受,說出自己有多麼的開心。
舉個例子
當朋友在工作中幫助了你之後,你可以這樣說:
你對新媒體運營崗位的發展前景分析真的很獨到,很有價值。我覺得我有必要去挑戰一下這個崗位,真的很開心,謝謝你。
表達感激用三說,這樣的表達方式,絕對可以讓對方感受到你滿滿的誠意。
03 表達鼓勵用三步
工作生活中啊,我們經常會面對一些朋友,遇到了一些挫折,那如何能表達鼓勵讓他們振作起來呢,這裡給你分享表達鼓勵三步法:
挖掘優點+遷移場景+給予鼓勵
舉個例子
做銷售的同事連續兩個月在公司的業績都是墊底,說些什麼能夠讓他振作起來呢?
第一步:挖掘優點
你現在很焦慮,我非常理解你的狀態,這也正說明你是一個有責任心,有目標的人。
第二步:遷移場景
我之前和你一樣焦慮,而且去年業績還不如你,都是慢慢做,慢慢學,慢慢總結出來的。
第三步,給予鼓勵
我們每個人都會遇到很多困難,關鍵是要不放棄不拋棄,有信心有決心的往前走,最終一定會到實現我們的目標。
表達鼓勵用這三步,可以很快改變一個有負面想法的人,給他力量和勇氣,讓他重新開始。
04 表達讚美句式
人的天性都是希望被讚美,但是讚美不同於拍馬屁,拍馬屁是虛偽的,讚美是真誠的。
在聊天當中恰當的讚美別人,會讓交流變得更舒服。
那如何在讚美對方的時候,讓Ta感受到我們的真誠呢?
這裡給你分享一個萬能的讚美句式:
當你做A時……我感覺到了B……
舉例
當你給我做早餐時,我真是感到無比幸福。
當你冒着暴雨給我送傘時,讓我非常感動。
套用這個句式,不僅能夠幫助我們避免空洞的讚美,也能幫我們表達清楚自己的想法。
05 被贊回應公式
生活中我們不僅有誇讚別人的時候,也有時候會被別人誇讚,被別人誇讚很多人的反應就是不好意思,有點害羞,但是卻不知道如何回應。
這裡給你分享一個被贊回應公式:
感謝+讚美
舉個例子
比如一位年長的阿姨誇讚你的時候
你可以這樣回答:謝謝阿姨的讚賞,不過您保養的真好呀。
如果是朋友誇讚你長得漂亮,
你可以這樣回答:我就是喜歡你這樣有眼光的人
別人罵你一句,你回罵,那是吵架,別人讚美你,你投以讚美,那是社交。這樣你的朋友將會越來越多。
06 問題解決公式
即PRS結構:problem 闡述問題,reason 分析原因,solution 提出解決方案。
先給你舉個例子,老婆對老公說,老公,你怎麼又去出差?
老公說你以為我想出差嗎?我不都是為了這個家嗎?這樣的對話,兩個人肯定會打起來。
那我們來用PRS結構來回答,老公可以這麼說:
P:親愛的,這段時間確實出差很多,
R:因為這次的項目非常的重要,做不好呢,我可能就要走人了,而做好了很可能會升值,
S:我這次出差啊就是去儘快落實這個項目,以後呢,我就可以有很多的時間來陪你了,
用上PRS結構,效果是不是好很多了。
總結
想要聊天會交際情商高,一定要站在對方的角度。
具體的方法可以使用:
表達要投其所好
表達感激用三說
表達鼓勵用三步
表達讚美句式
被贊回應公式
問題解決公式
這些都是非常實用有效的方法,這些方法多多在工作生活練習使用,你也可以成為人人羨慕的高情商表達者。
如果你也有聊天方面有困惑,可以私信我,我幫你
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給出的方案很有意義很實用,對我的幫助很大!
老師,可以諮詢下嗎?