近日,濟南平陰的秦女士向本報反映,她花費了六萬元在濟南市槐蔭區一家醫療美容有限公司做抽脂手術,但術後效果並不明顯,體重只輕了二三斤,衣服尺碼也沒有變化。秦女士要求退款,但遭到拒絕。對此,該公司表示,手術完全合乎流程,也有明顯效果,已將相關資料提交給上級部門,建議顧客做第三方醫療鑑定。
花費六萬做抽脂手術
「我從小就挺胖的,試了很多種方法都減不下來。」秦女士告訴記者,她曾經在網上看到過抽脂手術的成功案例,但礙於經濟條件等種種原因,「想想也就算了。」
2020年7月份的一天,三十多歲的秦女士經歷了一場家庭變故,「當時我挺衝動的,又想起了做抽脂手術。」秦女士說,恰好經一位朋友介紹,她來到山東濟南醫聯美莫奈醫療美容有限公司諮詢。
「當時他們說的很好,態度都很不錯,還說效果一定立竿見影。」秦女士說,衝動下,當天她就在此處做了手術,主要目的是瘦肚子。
醫院表示,因為秦女士體重基數較高,相對費用較高,七萬二的手術費優惠後是六萬元錢。「我當時只是抱着諮詢的想法去的,所以身上沒帶那麼多錢。」秦女士說,對方表示可以進行貸款,但計算下來後,貸款利息很高,「所以商議之下,我向朋友借了錢,又刷了信用卡,才湊齊了6萬元。」
術前,秦女士做了驗血等相關檢查,隨後準備手術。秦女士說,手術時長大約兩三個小時,手術室內有一名醫生和兩名護士,因為是全麻,不久後她就睡着了。
手術結束後,麻醉未過,秦女士感覺到噁心,嘔吐,隨後在醫院輸液,「醫生說這是正常的,需要消炎。」秦女士說,但她發現自己似乎並沒有什麼太大的變化,「醫生告訴我,還需要塑形,半年以後看效果。」
術後半年沒效果?
「我的體重原來是225斤,手術之後是222斤至223斤左右。」秦女士表示,半年後,自己的體重仍然沒有變化、而且衣服尺碼也沒有變小。她再次來到醫院,「他們說可以再給我做一次手術。」
「我當時也有點好面子,就同意了。」她告訴記者,就這樣,她幾次從平陰來到槐蔭,但檢查都不合格,「來來回回的,這裡不合適,那裡不合適。」
秦女士說,她做手術本身是瞞着父母的,在這半年期間,母親也知道了這件事,堅決不允許她再做手術,「之前我也沒做過準備,後來看到網上很多抽脂失敗案例,挺後怕的。」秦女士說,因此,她希望能協商退款,但遭到了拒絕。
「六萬元對我來說,是個很大的數字,最近我覺得特別無助,也不知道誰能幫助我。」秦女士稱,她只是一名超市導購,月薪不過兩千多。
「我當時是簽過協議,但是他們沒有給我。」秦女士表示,在她的印象里,雙方並沒有討論要做幾次手術,能減重多少斤,只是說會有明顯的效果。
秦女士表示,這件事給她的生活帶來了很大的影響,希望能得以解決,「我有時候會摸摸自己的肚子,感覺和其他部位的肉不太一樣。」
醫院建議做醫療鑑定
秦女士稱,自己已將訴求反映到濟南市12345政務服務中心後。該公司的一位工作人員曾給自己回電。
記者撥打了該工作人員的電話,她表示,「我們是在醫療規範之內,專業合規操作的。醫療美容首先要安全,她個人身材較胖,但在醫療範圍之內,抽多少cc是有規定的,再多了就對身體不好了,不可能說是200斤抽到100斤。我們提前都講清楚了,而且有錄音的。」
該工作人員表示,手術是有效果的,只是未達到秦女士自己想要的效果,「效果會體現在整體的形態上,改變很大,我們抽脂提取的是脂肪的數量,並不是瘦多少斤,我們也有術後前後對比圖。」其解釋,為了讓顧客滿意,他們才決定讓顧客再做一次手術,「其實體重上也會瘦的,但減肥成功,如果不忌口,可能還是會胖的,但即便再胖幾斤,腰部也是緊緻的,因為脂肪數量已經抽出去了。」
該工作人員說,「大概來說,抽脂改變的是形態,而不是體重。」後期她來了三五次,檢查指標不太合適,不是血壓高就是遇到經期,所以我們才未給他進行手術。該工作人員表示,「我是聊城分店的員工,不能代表總部的態度。」
隨後記者致電本部,一位工作人員解釋道,「我們把能提供的相關資料都已經提交給上級部門了,具體效果問題,不是我們說了算,也不是顧客,如果顧客仍然有異議,我們建議顧客申請醫療鑑定。」其表示,顧客知情同意書和顧客病歷在一起,需持身份證調取,「但我們醫院,醫師都是完全具備相關資質的,可隨時檢查。」
記者在企查查中查到,該公司工商信息經營範圍包括:美容醫院服務;外科、皮膚科、口腔科、麻醉科、醫學檢驗科、血液科。
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記者發現,關於抽脂效果,美容醫療醫院和消費者產生爭議的事件時有發生。
2018年10月,深圳女生阿雪(化名)在深圳福華醫療美容醫院花了3萬元做了抽脂減肥手術,對術後效果並不滿意,認為幾乎沒有任何變化。對此,醫院回應,可給阿雪實施修復手術,但拒絕退款。
2019年9月,鄭州李女士在鄭州一家美容醫院做了抽脂項目,花了兩萬六千元,認為無效果,半年恢復期過後,李女士表示,自己反而又胖了10多斤。醫院客服部回應,可免費修復,如果不相信醫院,可以找第三方鑑定。
對此,記者聯繫到一位業內人士。業內人士表示,消費者做抽脂手術前,應選擇正規醫院,一般來說,消費者可查閱醫療機構的許可證上的相關資質,「如果產生醫療糾紛或是超範圍的項目,可以向衛生監督部門反映,同時也可以通過第三方做鑑定,再行解決。」
(原標題:濟南一女子花6萬做抽脂手術,術前225斤,術後只瘦2斤!醫院回應:操作規範,建議做醫療鑑定話)來源:山東商報流程編輯:TF021標籤:
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如果發信息不回,怎麼辦?
老師,可以諮詢下嗎?