文 | 朝歌
會說話的人，往往更容易解決難題。
1個月前，奔馳女車主坐在引擎蓋上哭訴維權的事引發了全網討論。現場的視頻、音頻讓很多人認識了這樣一個有文化講道理的新時代女性。
66萬的新車，簽完單5分鐘就出現了發動機漏油的問題。車主雖然情緒十分激動，言辭卻很冷靜。
首先，她表明自己不接受毫無誠意的官方道歉，並要求給出合理的解決方案。接着，她一一指出4S店工作人員損害車主權益的行為：拖延時間、引誘分期付款、歪用「三包」政策、對車輛問題避重就輕。
視頻曝光後，網友迅速倒向車主那邊，稱讚她無一髒字粗話，卻句句逼人，字字有力。隨後，奔馳發表了道歉聲明。
她展現的不只是是一次有力的維權，也是人生的潛規則：
會說話的人，往往更容易解決難題。
對於現代社會的精英女性來說，會說話是成功的基礎，比如《都挺好》裡姚晨飾演的蘇明玉。
蘇明玉有錢有事業，29歲身處高位，城裡城外都有房，百萬的車換着開。更讓人折服的是，她有高情商，會說話。
蒙太太來勢洶洶，她只是輕聲細語地說了幾句，就打發了這隻母老虎，鬧事的人攔路堵人，她微微一笑，三言兩語就把對方鎮住。
二哥蘇明成得罪了頂頭上司周姐，周姐甚至放話說要在圈內封殺蘇明成，最後也是靠她出馬解決。
坐到周姐面前時，蘇明玉並沒有咄咄逼人，而是輕飄飄地說起了自己的故事。
「我年輕時啊，也得罪過領導，還被修理了好幾年。不過，沒幾年我就坐上了比她更高的位置。」
「我也想報復啊，但想想還是算了，給雙方都留點餘地，挺好。」
輕描淡寫的幾句話，讓周姐意識到「三十年河東，三十年河西」的道理。
蘇明玉看似柔風細雨，卻句句有情有理，也給雙方留了下台階的空間。這樣既能實現自己的目的，又不會把局面弄得難堪，是真正的雙贏。
一路升級打怪，蘇明玉終於活成了被命運偏愛的樣子。她身上體現出的既是職場的潛規則，也是人生的潛規則：
出身只是你的起點，而情商，才決定了你最終能走多遠。
知乎上曾有一個問題，做什麼事可以讓生活立刻變得更好？
其中一個回答只有四個字：好好說話。
仔細想想，是不是會好好說話的人，往往情商很高，很受歡迎？
她們未必好看，但語氣溫和，說出的話總是恰如其分，相處起來就讓你覺得如沐春風，舒服得不行。在職場上，就算她們欠缺某方面的經驗或技能，也會有很多人樂意去幫助她們。
生活這個小妖精，幾乎折磨所有人，唯獨很少對這類人下手。
席越就是這樣的人。但凡見過她的人，評價都特別一致：穿着大方，說話柔聲細語，情商特高，聊起天來完全不尷尬。
哪怕是第一次見面，她給人的感覺就像是一位很久沒見的老朋友，讓人有種相見恨晚的歡喜。
作為中國商業演講第一品牌公司的CEO，席越創辦的中國女性版的TED，帶領國內各行各業一流的女性共同發聲。
和她合作的女性包括藝術體操女皇鍾玲、婚紗女王王薇薇、著名演員秦海璐、《如懿傳》金牌製片人黃瀾等。
席越還是中國頂級商業大佬的說話教練，在《星空演講》輔導過佟麗婭、黃聖依、伊能靜、孟美琦、楊紫等明星。
《奇葩說》的投資人曾經對她高度評價：馬東教中國男人好好說話，席越可以教中國女性好好說話。
席越身上的光環實在太多太多，但很少有人知道她曾經也是一個小透明，不愛講話、內向、遇到生人就緊張。
她的經歷會讓你相信：說話這件事和天賦沒有關係，完全可以通過後天練習學會。
在席越的記憶中，她的學生時代是沉默的。
那時她每天只顧埋頭學習，上課不回答任何問題，課後不和任何人講話。她像一個孤獨的啞巴，靜悄悄地度過了大半個學生時代。
席越第一次意識到自己的沉默很有問題，是一次考試。那時她在加拿大學留學，期末考試時僅僅因為答辯時不善言辭，論文明明可以打A，老師卻只給了個C。
差點不及格！而國外考試不及格是要留級的，要多付一年昂貴的學費。
這是她第一次意識到說話究竟有多重要。
畢業後，席越勉強進了一個還不錯的公司。本以為萬事大吉的她，突然發現職場跟學校完全不是一個等級。
在學校，只要完成作業認真考試就行了。在職場，不會說話就幾乎等於你不會做事。
她工位斜對面有一個30多歲的姐姐，工作能力特強，就因為情商低不太會講話，進公司3年工資還和剛進來一樣。
席越開始害怕成為那樣的人。
於是，她努力學習說話技巧。匯報工作、同事相處、開會發言、薪酬談判、公開演講……
每天下班後，就窩在家裡把每個場景都練習無數遍，周六日更是泡在圖書館裡，翻遍了市面上溝通類的書籍。
高強度、專業化的學習讓席越掌握了說話的訣竅。她把那些複雜難懂的技巧方法，總結成了簡單易懂的12個萬能說話公式。
比如，誇獎人時用「鑽石公式」，表達需求時用「金字塔公式」，生氣的時候要「降維攻擊」……
很快，她成為別人眼中高情商、會說話的女人。她的工作越做越順，每次匯報工作都會看到領導滿意的笑容。
五年內，席越不但跳槽到世界500強公司，而且拿到了百萬年薪，是業內晉升最快的牛人之一。
換一種說話方式，真的這麼靈嗎？
當然。
你越會說話，別人就越快樂；別人越快樂，就會越喜歡你；別人越喜歡你，就會越愛幫助你；你得到的幫助越多，你的生活才會越好。
能力決定了你能走多快，而會不會說話，卻決定了你的未來走得有多順。
回想一下，你吃過多少不會說話的虧：
想拓展圈子，但不知道怎結交，錯失了不少人脈機會；
跟老闆匯報工作時，就因為不會說話，顯得自己沒做多少事；
想讓另一半幫忙，說錯了話，反倒把他推得更遠了；
想催朋友還錢，不知道怎麼開口，錢沒要回來朋友倒丟了；
這個世界從來不缺會做事的人，但缺會說話的人。
講真，學好說話是這個世界上最划算的事。
今天這個社會，我們拼命追求的無非是，匯報工作、開會、要求加薪、演講、朋友八卦、教育孩子、夫妻相處……而這些都跟一件事有關，就是：說話。
反正你每天都要說話，何不說它個爐火純青？
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這個課可能不能馬上讓你情商變高，但會給你一套直接能用的說話公式，讓你馬上就能用！
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這個真的給我們很多幫助，特別是對愛情懵懂無知的年紀，可以讓我們有一個正確的方向
如果發信息不回，怎麼辦？
可以幫助複合嗎？
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