10個可以聊很久的話題（七個恆久話題讓你與客戶聊的起勁）

聊天是銷售人員的基本功之一。對理財師來說，專業很重要，但是如果沒有好的方式表達，你的想法未必能夠傳到過去。跟客戶聊天的方法有很多：

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比如在客戶每次講完一個觀點後，停頓1秒鐘，讓他感覺你在思考他講的，不要着急接着說；

比如經常「站在對方的立場發表意見」，例如兩個基金都不錯，你可以發表意見說A基金不錯，然後話鋒一轉，說「如果我是你的話，我可能選B……」

說話因人而定，比如家長可以聊教學，少年可以聊明星，老總可以聊管理問題。

判斷對方說話的目的，人家說個事情就想聽到肯定的答案，如果不是原則性問題，認同就好。

還有幽默，比如和女友爭執的時候，「為什麼，為什麼我到現在還不會和長得好看的人交流」。

另外也可以聊聊熱點或者有意思的事情，比如聊聊華為，聊聊印度指數，聊聊水氫發動機。只要掌握了溝通的技巧，無論是話題是否有趣，都能聊起來。如果之前沒有儲備話題，那麼我們介紹七個與客戶聊得停不下來的話題。

首先要明白，如果營銷效果好，本質還是從客戶角度出發，用心尋找客戶的訴求。也就是我們平常說的「拓展客戶要走心」，將心比心。

1.恆久話題：回憶

奧運會的女排酣暢淋漓的奪冠，決賽收視率70%，萬人空巷的局面。一方面是為國爭光的體育精神，另一方面，也就是中國女排觸發一兩代人的懷舊回憶。麥克阿瑟曾經說過一句話：「懷舊是奇美的，因為有微小的撫慰，也有淚水的滋潤。」這個是容易打動人的。

在回憶的營銷中，適合植入老品牌的營銷。比如某銀行發行皇馬、尤文圖斯的信用卡，有的基金宣傳把超級瑪麗作為主形象，都是借熟識的回憶拉進品牌的距離。如果再有新鮮的文案：

還記得大學畢業的最後一次宿舍魔獸之戰嗎？還記得《將愛情進行到底》的「等你……愛……我」的旋律嗎？不要讓友情活在記憶里，給你準備了……

2.恆久話題：親情

親情的話題永遠不會過時，無論是對父母的感恩之情，還是子女的呵護之情，都是可以借勢傳導理念的。在零售金融產品中，保險、信託、基金定投等產品都是經常在親情上做文章。

例如「愛——有時是一種靜水深流的平淡，每日不經意的重複，經年累月，卻能在不覺之中改變了我們的生活。定投也是如此」

3.恆久話題：健康

在社會的飛速發展中，影響到健康的東西會狠多，健康也是一個不斷可以喚起同理心的話題。可能一般想到健康的時候會想到保險，絕不僅如此。低風險產品，能夠讓年長的安心，睡得踏實，這是健康的賣點；有了霧霾，投資環保基金，這也是可以聯繫健康的話題。

4.恆久話題：旅行

痛快的休閒是在職場工作很久之後的夢想，每當有「世界那麼大，我想去看看」，或者某對小夫妻去一個世外桃源神鵰俠侶生活的照片一出現，就容易得到職場人的共鳴。那麼圍繞旅遊目標或者早退休目標的產品配置，完全可以帶入這樣的場景。比如有些產品是目標收益策略或者生命周期理念，都可以成為類似於「退休時環球旅行」的積累方式。

5.恆久話題：愛情

前幾天銷售有道轉載了一篇《鑽石就是營銷出來的概念》的文章，核心就是說，作為地球上最不缺的碳元素，竟然能夠和恆久遠的愛情掛鈎，真的是營銷奇文。「愛是可以強大到這比所有障礙的」，對愛情不能功利的去做營銷，但是一定可以去借勢。七夕節、情人節，我們也策划過很多文章（P56《5.20是哪些產品的營銷機會》銷售有道精選集），也介紹過順勢營銷的產品。這不是在消費愛情，而是情感需要能夠寄托在一定的載體上。比如，一枚刻上名字的銀章，一定比「多喝點水」，更有情誼。

6.恆久話題：讀書

中國有句老話總結的精確「一命二運三風水，四積陰德五讀書」。讀書是對閱歷的豐富，更是進步的階梯。特別在我們這個快速閱讀的階段，能捧起一本書踏踏實實的讀下去也實屬不易。在客戶活動的策劃中，讀書可以成為一種活動組織的形式。包括，饋贈的時候送一本Kindle，都是容易讓客戶接受的。

7.恆久話題：財富

這個話題是與我們最近的，也是客戶與我們發生關係最追逐的目標。放到最後面說，一方面是因為其重要，另一方面也真的可以從交流的層面認真的想一想，怎麼才能把正確的財富觀推廣出去。有時候我們為了客戶對一個產品誤解而備受挫折時，是否可以站在更高的層面上，審視一下財富的邏輯。

上述的七個話題：回憶、親情、健康、旅行、愛情、讀書、財富，其實不僅是最大公約數的話題，也構成了我們有血肉的生活。期望通過共同的話題，拉近與客戶心的距離，與客戶成為朋友。

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