學會這三種說話技巧，你的溝通和表達能力，就會提高很多

在日常生活中，我們很多時候都需要與人溝通。

不管你喜不喜歡說話，每個人都有表達自己思想的需求。所以怎麼在與人溝通時，更好地表達自己的思想，就可以提升我們做事的效率。

那怎麼樣的溝通，才算是「有效溝通」呢？一般要遵循三個原則：

1，溝通能夠取得某種效果；

2，溝通具備一定的效率；

3，溝通營造出舒適心理感受。

當我們與人交談時，可以通過這三方面構建自己的語言，那麼就可以說，我們具備一定的溝通能力了。

但具體來說，怎樣才能夠做到這三件事呢？

確認溝通的目的，預設溝通效果

溝通的目的，就是談話雙方，通過語言交流，而讓彼此取得思想共識的一種行為。這種「思想共識」，就是所謂的「溝通效果」。

在日常生活當中，我們無時無刻都要跟別人溝通。千萬不要以為，「我有事找你」才算是溝通，平常的閒聊，如果你願意，也可以當成溝通那樣去進行。

例如今天你約喜歡的異性出來「吃喝玩樂」，那麼期間怎麼聊天，你們當然可以天南地北地去聊天，但是謹記，我們不要忽略「溝通效果」。

如果你想和這個異性進一步增長感情，那麼你和對方在聊天期間所塑造出來的「溝通效果」，將會影響到你們下一次你們能不能「再續前緣」。

否則，對方和聊天，永遠都是感受到你沉悶、寡言、無聊的情緒，那這種溝通效果，是不是對影響到對方對你的「觀感」呢？

相反，如果你能夠塑造出一個幽默、輕鬆、大方、自然的溝通效果，那麼人的情緒就是跟着這種感覺走，從而說不定對你產生好感。

也就是說，如果你在溝通之前，事先確認這次交談要達到什麼樣的目的，取得什麼樣的溝通效果，那麼你與對方的交流，就會獲得更好的結果。

這就很明白了，一個好的溝通，應該做到五個方面：

1，明確溝通目的；

• 你為什麼要進行這次溝通？
• 對於這次溝通，有沒有明確的需求？
• 你要達到什麼樣的溝通目標？

2，掌握溝通時機；

• 什麼時候可以採取達致溝通目的的手段？
• 哪些情況下適合採取溝通手段，哪些情況應該停止？
• 你能不能通過察言觀色，掌握交談的時機？

3，制定溝通策略；

• 有哪些方法，可以幫助你獲得這個效果？
• 要塑造預設的溝通效果，你需要怎麼做？
• 預設的情況有沒有發生？有解決方案呢？

4，對溝通情況做出反饋；

• 這種方式沒有效果，你能有其他備用方法嗎？
• 溝通有沒有達致預期的結果？你能找出問題所在嗎？
• 可以進一步加強或者調整當前這種溝通效果呢？

5，懂得妥協，達成共識。

• 如何結束當前的溝通？
• 對方的反應是否在你的預期之內？
• 你達致多少溝通效果？

例如你想讓老闆提高待遇，這是你的溝通目的，也是第一步。明確第一步的目標，接下來你就要識別溝通的時機。

你當然不能公司境況不好的情況下，貿然開口給你加薪。同樣，如果你剛入職不久，就要求老闆加工資，誰都不會理睬你，畢竟你沒有這個資本。

當你的個人價值，通過你的能力體現出來之後，而薪金又跟你的能力無法匹配的時候，這個時候你跟老闆溝通，就會取得不錯的效果。

儘管如此，任何溝通，都需要講求策略。如果你一上來就說：「老闆，我要加工資，否則我就辭職不干」，那麼說不定容易弄巧反拙。

你可以先說明自己的情況，態度溫和地提出要求，如：「老闆，相信你也知道，我為公司做了多少事了。每天加班加點，都沒有那些老員工坐在辦公室里一天掙得多。我覺得這樣對我來說很不公平。我希望我的工資，能夠完全體現出我的個人價值。」

記住，沒有一種溝通策略是萬全的，根據當下的情況和談話對象去調整，才是正確的做法。

如果意識到自己當前這種溝通策略沒有任何效果，就應該靈活變換溝通方式。要懂得根據反饋的結果，對溝通策略的做出調整，看看對方的反應是怎樣。

溝通並不是萬能的，不要奢求任何事情都能夠透過溝通解決。但溝通，卻是我們與外界構建和維持良好關係的有效手段。

溝通要講求效率，儘可能提升溝通的效率

我們都很討厭，為了說一點事而長篇大論的人。更討厭該要認真表達時，卻說得吞吞吐吐、遮遮掩掩的人。

這種表達方式，會讓我們獲得不好的觀感，降低彼此溝通的效果。不管是什麼事情，在進行溝通時，一定要讓自己的表達更有效率。

怎樣才能夠做到這一點呢？可以從三方面入手：

第一，表達時，要重點先行；

不管做什麼事，都要遵循「輕重緩急」的原則，說話也是如此。所以當你有一個觀點需要表達出來時，應該先把觀點說出來，然後才補充其他相關的事情。

例如你遇到交通意外，受了一點小傷，不是很嚴重。如果這時你接到父母的電話，你要怎麼說呢？

錯誤的說法，當然就是「媽，剛才我遇到交通意外了，撞車了，我現在還在現場，大家都在等交警過來，地上有很多血跡，我很害怕，不知道怎麼辦，第一次遇到這種事。不過我就沒什麼事，只是受了點皮外傷而已。」

這個說法有什麼問題？相信你還沒有說完，你父母就已經擔心得要喊起來了。

正確的說法，應該是：「媽，我剛才遇到交通意外了，不過我人沒事，只是受了一點傷而已，是對方追尾撞上我的車，我們還在等交警過來處理。」

這樣說，你才能把一些你父母想知道的信息傳遞給他們，至於一些不那麼重要的信息，諸如地上有血跡，你很害怕，不知道怎麼處理這些事，就之後進行補充就行了。

第二，儘量運用短句表達；

我們說話，運用長句去表達，很容易給人一種抒情、緩和甚至是拖沓的感覺，但如果運用短句，就能夠精簡表達，讓我們在接收信息時，會有更利索和快速的感覺。

所以，除了有特別需要，否則在溝通時，儘量運用短句。

例如你買了一件新衣服，想對方說明這件衣服的漂亮，如果運用長句表達，可能就是：

「我之前去商場那個品牌店逛街，沒想到正好遇到店鋪有減價的優惠活動，於是我逛了一大圈之後，用半價買了一件純色、簡約、長袖的連身裙，我覺得這件衣服穿在我身上的感覺很好看，我簡直怎麼看怎麼喜歡啊！」

如果運用短句，就會給人利索的感覺，如：「我之前逛街，在XX店買了一件連衣裙，款式比較簡約，顏色很純淨，我上身的感覺很好。當時店鋪正值優惠活動，我用半價買的，我太喜歡了！」

也許兩者的字數差不過，但聽起來就會給人不一樣的感覺。因為後者的短句，傳遞出來的信息更直接、更明確。

第三，溝通時要有時間概念；

麥肯錫公司，有一個著名的溝通理論：30秒電梯溝通法則，意思就是說，在短時間內，簡明扼要地闡述自己的觀點。

在日常生活的交談當中，當然沒必要這麼「煞有介事」，但溝通還是要有時間概念的。

例如在一個特別的場合，你要跟別人解釋某個問題，你就不能好像在家裡一樣，喜歡說多久就說多久，最好把要說的內容，限制在某個時間段內。

所以，除非有特別需求，否則每一次溝通的表達，最好限制在30秒以內，例如上文那個「交通意外」的例子。

儘量做到，30秒內把主要信息表達出來。

溝通營造出舒適心理感受

我們與人相處時，獲得什麼樣的心理感受，很大程度上，取決於我們有什麼樣的言行。

如果你舉止粗俗、行為自私，而且說話聲音尖銳，不顧及他人感受，那麼這種言行，就會留給我們不好的感覺。

所以怎麼控制好我們的言行，或者選用什麼樣的言行進行溝通，就會很大程度上影響到我們的溝通結果。

怎麼讓自己言行，在與人溝通時營造出輕鬆的心理氛圍，有兩點很重要：

第一，儘量讓自己處於輕鬆的態度；

人的情緒會感染的。如果你覺得很緊張，那麼對方也會受到你這種情緒的影響，而感到渾身不自在，這樣自然就很難正常溝通了。

但如果你能夠讓自己放鬆下來，用輕鬆的姿態與他人交談，當別人感受到你這種情緒，自然也會慢慢放鬆下來。

但為什麼依然有很多人，無法在與人交談時，放鬆下來呢？原因有兩個：

第一，對當前環境沒有足夠的安全感；

第二，自我思想負擔過重，造成自我制約；

第一個原因很容易理解，由於人對於不熟悉環境，都會有一種「自我保護」的恐懼心理，不知道自己要怎麼做，才能夠更好應對當前的環境和情況，所以就缺乏安全感了。

想要解決這個問題，只要我們儘量讓自己在心裡構建安全感就行，如通過簡單的互動，跟環境產生關聯，諸如跟別人打招呼，寒暄等。或者了解當前環境能允許自己做什麼，不允許自己做什麼，讓自己心裡有譜。

當你心裡對當下的環境和談話對象有一個初步的了解，心理有譜了，自然能夠獲得安全感，讓自己放鬆下來。

第二，通過語言的運用塑造出輕鬆的氛圍；

試想一下，我們用嚴肅的語言說話，是不是會給人嚴肅的感覺？用幼稚的語言說話，就會給人小孩子的感覺？

也就是說，我們的語言，是一種塑造心裡感覺很好的工具，只要我們懂得如何運用語言，塑造出適合當前環境的氛圍，我們就能夠為良好的溝通建立條件了。

比如你約了朋友出來見面，由於堵車遲到，朋友就問你：「幹嘛這麼遲啊」，正常的回答就是「堵車」。

但如果你懂得運用誇張的手法去說，你就可以這樣表達：「不好意思，一出門就遇到世界末日要逃難般的堵車，我也沒辦法不遲到。」

這種跳脫出正常思維的聊天，如果你能夠在接下來的聊天裡，不同穿插這種語言，就能夠塑造出輕鬆、有趣的聊天氛圍，你留給別人的感覺，也就是一個輕鬆、有趣的人了。

記住，同樣一件事，不同表達方式就會給人帶來不同的效果。再舉一個例子。

你今天跟女神表白，然對方拒絕，這件事說出來就會給人很傷心的感覺。但如果轉換你的表達方式，就可能變成另一種有趣的感覺，如：

你：我今天跟女神表白了。

朋友：結果怎麼樣？

你：她高興壞了。

朋友：真的嗎？你表白成功了？

你：沒有！她是很高興，終於有機會正式拒絕我的追求了。

這就是有趣的聊天了。

那怎麼才能夠讓自己有這種運用語言的敏銳度呢？

做個有心人，多看笑話，多積累段子，多分析看到的有趣話語，培養自己的應用意識。然後在日常生活當中不斷去鍛煉自己，自然就形成表達習慣了。

當然，還是那句話，只有當你身心都感到非常放鬆的前提下，你才能夠發揮出這種創意的語言運用技巧。

只要你能夠有意識運用這種語言去營造適合溝通的聊天氛圍，讓別人有一個舒適的心理感受，那麼你取得溝通效果的幾率，就會大大增長了。

這才是溝通高手的基本素質。

標籤：