怎麼和客戶聊天

　　怎麼和顧客聊天?銷售的宗旨就是顧客就是上帝，那麼你要和你的上帝聊天到底怎麼聊才合適呢?一起看看吧。

　　要學會跟客戶聊天

　　對基層：八卦+人生 對於一些基層的人員，切莫談一些特別高深的東西。因為這個人群有個特點：臉皮薄，即使他們聽不懂你在說什麼，也不會告訴你，所以事實上你就是在雞同鴨講，而且還會覺得你很裝樣。尤其是剛剛開始接觸的時候，其實關鍵不在於你說什麼，而在於你能不能破冰，能不能在短時間內消除彼此間的隔閡。這個時候反而是一些八卦話題更能達到這樣的效果：什麼男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米摻假等等。大家有些熟悉後，你就可以稍微變化一下話題了。

　　

 

　　碰到女性的話，其實很簡單，未婚的談時尚，已婚的談孩子，這些話題絕對屢試不爽。所以你平時一個月掏個20塊錢買兩本這方面的雜誌，就不愁沒素材，80%的小妹大姐都不在話下了。 而對於男性，就要使用另一個套路了。在中國當今社會，男性一般會承擔更多的責任和壓力，所以他們會對事業發展看得特別重。這時候你就要顯示一下你的個人魅力了，可以分享你的見聞，對時政的見解，對人生的規劃等，讓他覺得你可以是他成功路上的良師益友。還可以時不時引用一些名人名言，如馬雲說，史玉柱曾經是這樣的，我上次看德魯克的書裡面講，他絕對會對你佩服得五體投地，那麼拉近關係就是小菜一碟了。

　　自己基本功不是那麼好的，其實也就每周上一兩次行業的專業網站，每月看一兩本專業雜誌、書籍也就可以了。但是光知道還不行，還要看你會不會表達，所以在那時你很有必要有點標題黨的范兒，比如決定行業走勢的三個因素，2011年的五大熱點，行業內新崛起的三匹黑馬等。你不單要有料，還要像易中天說三國，周立波說海派清口那樣，富於娛樂精神，才能化繁為簡，舉重若輕。

　　對高層：專業+品位 不過這些內容對老總就不是那麼管用了，你和他又不熟，跟他談八卦，他肯定覺得你很低俗;跟他聊成功人士，他可能都跟那些人同桌吃飯，比你熟多了。不過你也別灰心，絕招都是逼出來的。 術業有專攻，即使他的形象再高大，再偉岸，你也不用犯憷。一般來說，客戶會經銷或者購買不同領域或者不同廠家的產品，因此在大部分的情況下，你對自己專業領域的了解絕對會超過客戶，如果覺得

　　除此之外，能讓老總們對你刮目相看的就是那些有點品位的東西了。相對於那些只知道說產品，乾巴巴味如嚼蠟的銷售，老總們當然更願意和既專業又懂得生活情趣的銷售打交道了。因此從高爾夫到汽車，從手錶到服裝，從茶葉到葡萄酒，你都要略知一二。千萬別以為老虎就是野獸，勞斯丹頓比江詩丹頓強，把武當王跟武當山扯上關係

　　

 

　　對了，這裡還有一個尺度的拿捏問題。當老總對你還不了解，略顯輕視的時候，你必須不卑不亢，侃侃而談，顯示出你的見識，博得他的好感。但是當你們已經建立起一定關係的時候，你就不用繼續發揮你的博聞強識了，通過適當的示弱、裝傻來抬高對方，反而可能是更高明的策略。 銷售會說，並不代表銷售要多說，而是知道如何選擇合適的話題與客戶交流，心門一開，那接下來的工作就事半功倍了。

　　希望文章對你有所幫助，顧客就是上帝沒錯 聊天怎麼聊你知道嗎?這篇文章就不錯。希望你們喜歡。

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