滴滴醉酒乘車規則 終於開始考慮司機了

　　滴滴最新發布了滴滴醉酒乘車規則，為有效避免因醉酒引發的司乘糾紛，降低安全隱患，自今日(12月10日)起，滴滴率先在深圳快車、優享業務線試行乘客醉酒乘車規則。

　　滴滴曾在11月2日通過公眾評議會邀請社會各界討論司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客，一周時間，共有26.9萬網友參與討論，其中86%的人認為司機可以拒載，14%的人認為司機不能拒載。同時也有部分用戶提出，希望滴滴能夠完善產品、規則，為醉酒乘客提供安全可靠的出行服務。

　　在充分考慮醉酒乘客出行需求的基礎上，經滴滴安全監督顧問委員會、產品委員會及平台治理部共同討論，借鑑公眾建議，參考傳統出租車行業的相關規定，最終新增的乘客醉酒乘車規則倡導醉酒乘客乘車需清醒人員陪同，並從行程開始前、行程進行中、送達目的地三個維度梳理出了相應的規則規範：

　　1.最新版滴滴車主APP增加了與乘客醉酒相關的報備、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能，以更好地協助司機應對突發情況，保障司乘出行安全;

　　2.行程開始前，如司機確認搭載醉酒乘客，可在滴滴車主APP中點擊乘客醉酒向平台報備;如司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請取消訂單。同時，平台會對相應行程做核查，嚴厲禁止並重罰惡意取消的行為;

　　3.行程進行中，如醉酒乘客出現搶奪方向盤、謾罵、毆打司機等威脅行程安全的行為，司機有權終止行程，並將乘客送至附近派出所;如醉酒乘客未出現威脅行程安全的行為，司機須將乘客送達目的地;如醉酒乘客嘔吐在車內或車身上，則需支付司機洗車費，費用規則可在洗車費確認頁面查詢;

　　4.司機將醉酒乘客送達目的地後，如乘客出現熟睡不起，不願下車等情況，司機可向滴滴客服反饋。平台將幫助司機聯繫乘客緊急聯繫人處理相關問題。如乘客未設置緊急聯繫人，則司機可將乘客送至附近派出所;

　　規則試行過程中，滴滴會根據司乘反饋的意見，不斷優化改進，在得到充分驗證後，再逐步推廣至更多城市和區域。

　　未來，平台將針對司機報備的乘客醉酒訂單不斷完善相應安全策略，進一步滿足司乘在醉酒場景下的安全出行需求。

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