聊天時，一個好話題，勝過無數個好技巧

暢銷書《好好說說》的文案是這樣寫的：「拋開常見的教授套路，通過新鮮、有趣的說話技巧，達到修正讀者三觀、激發讀者思維、傳輸使用技巧的目的，從而綜合提升說話之道。」

這是一本教授大家說話技巧的書，一度熱賣。現在，越來越多的人開始學習說話技巧的課程，這本身是好事，說明我們越來越重視自己的語言表達能力。但是，我們還要注意一點：好話題勝過好技巧。

學會說話的好技巧，能讓我們知道如何把話說得清楚、說得更容易讓他人接受，但不能保證我們說的話會受人喜歡。所以，在學會說話的好技巧前，不妨先學會找好話題——在好話題的基礎上，通過運用好技巧，一定能收穫更好的溝通效果。

好話題就像一把鑰匙，只有用它打開溝通之門，你才能展示好技巧。

鄧麗欣是一名應屆畢業生，畢業後進入一家醫藥公司工作。在跟着職場前輩學習了一個月的推銷經驗後，她就開始獨自去拜訪醫生了。

每次與醫生見面，一開始鄧麗欣都會想起在學校里學過的談話技巧和職場前輩傳遞的經驗。因為，在雙方還對彼此不熟悉的時候，醫生對藥品不會有太多的興趣，所以要先跟醫生聊點別的話題。

有一天，鄧麗欣去拜訪一位醫生。經過自我介紹後，她看到對方給患者開藥方時寫的字體不是常見的，好像是自己單獨練習的一種字體，就想到了說話技巧里的兩點：一要投其所好，二要善於讚美。於是她微笑着說：「劉醫生，您寫的字真好看，我就寫不出來這樣好看的字。」

「我隨便亂寫的。」劉醫生頭也沒抬地說。

「那您最喜歡誰的字體？」鄧麗欣鍥而不捨地問道。

「沒什麼特別喜歡的字體。」劉醫生依舊是不太熱情地回答。

見醫生不怎麼搭理自己，鄧麗欣只好氣餒地結束話題，說就先不打擾他了，以後再來拜訪。等鄧麗欣把醫院都逛了一圈後，這才發現那位劉醫生與另一家醫藥公司的代表相談甚歡，而對方恰好是她的同班同學林奇。

趁着周末的晚上，鄧麗欣把林奇約出來一起吃飯。吃飯的時候，她跟林奇說自己已經投其所好加以讚美了，那位劉醫生還是愛理不理的，並且問林奇是怎麼搞定他的。

林奇聽後，哈哈大笑地說：「光知道技巧不行啊，還得找對話題。劉醫生的字一直被他們科室里的人調侃，其實他並不喜歡練字，只是想把字練好而已。但你呢，不但誇他的字好看，還問他喜歡誰的字體。

「這就是拜訪客戶時很重要的一點了，你得先了解要拜訪的人喜歡什麼才能找到合適的話題。接着再運用一些好的說話技巧，你就能跟我一樣與他們相談甚歡了。」

聽完林奇的話，鄧麗欣恍然大悟：與人溝通，如果不了解實際情況就莽撞地自以為投其所好地找話題，無異於自敗好感。

做到足夠的了解以後，鄧麗欣才會敲響醫生辦公室的門。也因為做足了功課，找到了好話題，她再也沒有被冷臉相對過。因為專業知識紮實，對公司藥品了解得透徹，慢慢地，她用專業知識為自己贏得了醫生的好感。

在與人交談時，不懂對方的喜好就貿然找話題，這其實是一種打擾，惹對方生厭。好的話題，一定是經過深思熟慮以後才產生的。

鄧麗欣跟高中同學袁路講完這件事後，袁路也分享了自己相似的經歷。

袁路上大學時學的是新聞傳播，畢業後回老家做了一名電視台的記者。她每天挖掘選題、聯繫採訪對象，可謂是四處奔波。

有時候，遇到脾氣好的採訪對象，雙方也會聊得盡興，能收集到儘可能多的報道素材。但有時候遇到脾氣不太好的採訪對象，不僅一無所獲，還會被趕出門。

有一次，袁路獨立負責整理採礦業的新聞報道選題。如今，整個市裡的礦廠都已關閉禁止開採了，而這次報道實際上算是對該市採礦歷史的一個全面總結。

袁路了解到，當地有一個村莊被人稱為「寡婦村」，因為整個村的男人大部分死在了礦山，留下的都是婦女、小孩和老人，只有極少數外出務工的年輕男子。袁路覺得這些人是採礦業的見證者，打算去採訪她們，了解她們在失去男性勞動力以後的生活。

聽完袁路的話，王大姐的臉色就變了，直接擺手就要關門，說：「你走吧，我不接受你們的什麼採訪。」

袁路覺得自己的自我介紹沒問題，她也禮貌地表明了來意。可是她忘了，有的傷口就算時間讓它癒合了，它還是會留下疤痕，一觸碰就隱隱作痛。更何況，她這算是再次揭開對方的傷疤。

一連幾天都是這樣，只要一看到袁路出現，王大姐轉身就關上了院門。

束手無策之際，袁路只好回單位拉來一位前輩，希望對方能幫她打破僵局。

整個過程中，前輩隻字不提礦難，只是從簡單的生活開始，與王大姐聊家常。前輩夸王大姐勤勞，一個女人也能把家打理得有條不紊，還種出了各類蔬菜，或者聊自己的孩子和王大姐的女兒。

沒想到，在絮絮叨叨的家常閒聊中，王大姐逐漸打開了心扉，說起了那段自己從來不願觸碰的往事。

採訪結束後，回去的路上，袁路一直夸前輩情商高。

前輩語重心長地說：「很多人說我情商高、採訪有技巧，其實，我希望你知道，一千個所謂的技巧，比不上你去真正尊重採訪對象。你要記住，首先你要做的並不是提問，而是做尊重他們的朋友。他們願意說的，你就耐心聽；他們不願意說的，你也不要強求。畢竟，對他們來說，有些過往是無法言說的痛。」

前輩的一番話，讓袁路瞬間明白了自己的過錯——她只想到自己的採訪任務，卻忘記了面對的是一個有血有肉的人。於她而言，這是採訪中的一個環節；於王大姐而言，是重新經歷一次失去至親的噩夢。

袁路只在乎自己想要知道的事情，而沒有考慮她選擇的話題是不是能被受訪對象接受。她沒有照顧到對方的情緒，沒有尋找一個對方便於接受的話題去打開對方的心靈。

當新聞報道出來以後，袁路買了一些禮品去探望王大姐，並為第一次的失禮而道歉，兩人還因此而成了朋友。

說話是雙向溝通，不能只顧自己而忽略他人的感受。比起考慮用什麼技巧說出漂亮的話，不如設身處地地站在對方的角度尋找一個好話題，這樣既尊重了他人，也能有一次愉快的談話。

如今，人們說話都講究技巧，並以為只要掌握了說話技巧就能在談話人群中脫穎而出。殊不知，很多時候別人並不在意你是否會很多說話技巧，而是你在談話中是否真誠，你說的話是否兼顧了當事人的感受。

說話技巧很重要，但情商更重要。情商高能幫你找到一個好的話題，比如，我們不能與公司的同事討論工資，不能與女生討論年齡和體重，這似乎已經成了共識。

我們不能在別人不擅長的領域誇誇其談，讓別人難堪——就像鄧麗欣在劉醫生面前聊書法，即便是誇獎對方，也讓人覺得不真誠；我們不能給一個受過傷的人遞刀，讓其自揭傷疤——就像袁路，因為情商不高，一開始就失去了採訪的機會。

摘自| 羅詩雨《會說話的女子優雅有香氣》

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