【教你會說話六講】第6講：網上聊天越長，實際說話能力越下降

迎合不是吹牛拍馬，它需要你快速通過對方語言中的事實、觀點，運用你聽到的邏輯，對對方說的話進行補充。對方聽完你的補充會覺得，你們想法太一致了，一拍即合。迎合有以下幾種形式:

1.對方說了一個結論，說了他的看法，你補充了一個事實，不知不覺你們說話就投機了。

如對方說:這天可夠冷的。這是結論。你跟一句:是啊，零下一度，幾年都沒有這麼低了。這是事實。

2.或者他說了一個事實，你按照他的事實補充一個結論，他會覺得你理解他的意思。

如對方說:今天剛在這裡的長途汽車站，就丟了個手機。這是事實。你可以補一句:長途汽車站那裡人流特別多，也挺亂的。

3.當他有事實又有結論，怎麼迎合呢？你就補充一個類似的自己的體驗，同樣包括類似的細節，創造出一種你們是同類的感覺，讓他覺得你們有相同之處，有共同體會。如對方說:「上周我發燒到39.5度，頭暈目眩，真是難受。」這句話既有事實又有結論。怎麼迎合呢？你可以說:太有同感了！上次我發燒還不到39度，就已經全身發軟，連說話都沒有力氣了。

4.練習了迎合後，對方即便不說話，但你也可以根據對方的一個動作，也可以下結論。如你去別人家做客，剛往沙發上一坐，主人給你到了杯茶。這個動作，你可以立刻給一個迎合:哎呀，您真是體貼，這麼冷的天，您倒了這麼熱乎的茶。

在餐廳我們常遇到這樣的事，吃飯時，筷子掉到地上了，於是你喊:「服務員，幫我拿雙筷子來。」

服務員經常對你說什麼？「你等一下。」

這話符合你的心情嗎？他雖然立刻去拿了，也馬上拿來了，但你聽到「你等一下」，心裡仍然不高興。

好的餐廳服務員就懂得使用迎合，你會回答:「我馬上去給您拿。」這就比較符合你的心情了。----我現在有需求，馬上響應我。這就是迎合的意圖。

所以迎合的深入討論，應該是符合別人的心情，符合別人的感受，甚至符合他的思考邏輯。

除了迎合，還有制約。當推測對方希望的方向時，在對方沒有說出來之前，就先表明那個方向是行不通的。制約的第一個用法是推測對方聽到你的話以後可能的反應，把他的反應替他說出來。

如你與人約了晚上6點見，現在是5點45，你預計路上還需要30分鐘才能到達指定地點。這時，對方打來電話，問你到哪了，還要多長時間到，你怎麼回答？

第一種:你回答:馬上就到。過了5分鐘你還沒到，對方又打來電話:你怎麼還沒到？又過了5分鐘你還沒到，對方已經不高興了。就算你6點到了，他也會埋怨你來得晚。

其實他不是埋怨你來得晚，而是有情緒，覺得你在一次一次欺騙他。

怎麼使用制約？

你可以這麼回答:估計得六點半了，您先在周圍轉轉，我到了給您打電話。

這樣你6點15到時，他是什麼感覺？他感到驚喜，你比他的預期時間早到了。

最不好的情況是，總是在口頭上滿足別人，實際達不到目標，這就造成對方心理期望的落差，這樣反而處理不好關係。不要怕說出他不願意聽的話，說出他不願意聽的話之後再安慰他就可以了。

制約的第二種方法是給對方一個選擇。你想聽好消息還是壞消息，你想聽好建議還是壞的建議，你想聽我好的回答還是壞的回答，你想聽我心裡真實的想法還是我隨便應付的說法。

如壞消息:市場很差。好消息:這樣的市場情況已經可以讓我們下決策了，必須在產品方面進行創新，提前升級到下一個階段，引領下一個階段的產品競爭。所以現在的不足，正好是下次領先的開始，這是好消息。

如果領導要聽壞消息，你就如實陳述，領導聽完了一定會追問，好消息呢？你就不防如上去說。

你這麼一說，之前的壞消息給領導帶來的衝擊就得到了緩和。他也不會過度追究壞消息了，他會去思考好消息。

其實說來說去，就是同一個消息，但這是一種思維方式，任何事情都有兩面性。

第三種制約就是表現得比對方更加希望實現對方的想法。如顧客說手機3800太貴了，能不能降價。你也可以給他一個制約:「其實我真想降價，降價賣得更多，您不覺得這也是我的希望嗎？」「我跟你一樣」這種制約讓你影響對方的心理，讓他覺得你跟他的想法是一致的。你延伸病強化了對方的期待，就緩和了對方對你提的要求。這時，對方反而會同情你，認為你這樣做一定是有原因的，這樣不知不覺你已經影響了對方的思維方式。

上面講了迎合、制約，還有一種說話方式是主導。 我的地盤我做主，影響別人的技巧很簡單，不是上來直接說我想要怎麼樣。主導的第一個方法是凡事都用三個方式來說。比如選擇理髮的地方要具備三個前提，選擇職業要看三個本質，找對象要確保三個放心，出去旅遊要有三個前提。等等。做所有的事都要養成用三個方式說話的習慣，先說三個方式、三個關鍵、三個本質。

可能剛開始的時候，你不一定能一下子想到三個方式。比如你今天面試了一份工作，晚上家裡人問你:這個工作怎麼樣？你準備用主導的方法跟他們說，就說:一個好工作要有三個前提。他們接着問:你說說看這三個前提是什麼？可是你愣住了，想不出來三條。

想不出來就說明你大腦的CPU內核還不夠。說話的技巧練的都是思考，練的是想法要快。所以你要強迫自己凡事都說三，這樣，思考的速度就會越來越快。因為你總把自己放在一個被逼無奈的位置上，只能使出渾身解數想怎樣說話。

主導的第二種方法是引用權威資料，用外來的信息強化你對主題的影響力，用外來的信息強化眼前討論的話題。如某某名人這麼說的，某某權威人士的觀點，某權威媒體怎麼說的，等等。

主導的第三個方法是超越眼前的話題，上升到更加宏觀的層次上。就是我不跟你就事論事，而是將思考引導到更加抽象、更高的層次上，這是最難的方式了。

這樣的場景下，我們可能不需要說服眼前的人。我通過跟你說話，讓所有人都聽到了，我比你的境界更高。

你不要試圖改變他，而要說你理解他，你是尊重他的選擇的。同樣我的選擇你也應該尊重，你至少不用說服我了。我們每個人都有值得尊重的個人偏好。這種主導方法在跟別人討論的時候，可以把話題引申到更宏觀的層次上。從而影響更多受眾，而不僅限於影響眼前人。

以上就是學說話的全部內容，怎麼提升說話的水平，需要你在工作生活中去大量的實踐，摸索總結。記住：你在網上跟別人用聊天工具聊天的時間越長，你在實際生活中說話的能力就越下降。

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