與陌生客戶聊天的技巧 要學會主動交流

想要跟陌生客戶進行良好的溝通和交流非常不容易，首先你要了解客戶的動向，明白你是因為什麼跟他在一起的，學會跟她找話題。那么小編今天就來說說如何跟陌生人找話題，一起來看看吧！

1、如果你所要接觸的陌生人你以前聽說過，你就要仔細回憶一下有關這個人的資料，那麼這個人的性格特點，以及為人處世就會在你的腦海有一個大致的印象，這對接下來的交流是很有幫助的，更容易找到話題去聊。

2、如果對這個陌生人毫無了解，那也不用怕。你就仔細觀察你眼前的這個人，看看的他的相貌、穿着、打扮等等，總會發現值得你稱讚的地方。當你發現時就不要吝嗇你的讚美之詞了，要說出來，但要真誠、實際、大方、得體。一旦打開話匣子，就可以天南地北聊起來了！

3、知道自己能提供給客戶什麼幫助，一定要清楚的知道自己產品優勢、業界趨勢等等這些基本要素，這些都是都以作為給客戶的參考，也讓客戶感受到業務的努力，並且展現出替他量身打造、設身處地而想的誠意。千萬不要用賣東西的方法表達，而是讓客戶意識到自己的需求或問題，並且需要向透過業務員的協助來滿足，這才是成功的銷售模式。

4、不要嘮叨、沒重點，很多直銷人在介紹自己的產品的時候，喜歡長篇大論、沒完沒了，結果客戶沒有耐心看，你也沒有說到重點，往往適得其反。

在介紹產品的時候完全客戶把產品的主要功能與客戶的需求相結合的介紹，才能抓住客戶的心。當然，銷售的過程並不是一成不變的，這也需要我們面對一些特殊情況時能隨機應變，至於如何在與客戶的溝通中應對自如還需要大家平時多多積累啦！

5、讓自己處於微笑狀態，微笑的說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中，自然變得就有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。

6、音量與速度要協調，人與人見面時，都會有所謂的「磁場」，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之處，採取適中的音量和速度，分辨出對方的特質後，再調整自己的音量和速度，讓客戶覺得你和他是同一水平線的。

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