社交應酬，尋找話題打開話匣子的七個有效方式（下）

上一期我們講的社交應酬尋找話題，打開話匣子的三個有效方法。今天我們繼續講剩下的4個方法，希望對大家有所幫助。

四、及時對你的客戶講話作出適當反應。

在社交應酬的時候，最沒意思的就是一個人在滔滔不絕地講話，而另外一個人則面無表情、目光呆滯的沒有任何的表示。這種情況很多，如，講台上老師講得吐沫橫飛，而台下人們在看手機|在睡覺。這樣，台上講的老師也會沒有興趣講。同樣我，在社交應酬場合，顧客正講感興趣的事情的時候，而你一點表示都沒有，這樣也提不起對方講話興趣。

事實上，一個成功的銷售人員要達成產品推銷，都必須先跟客戶建立友好氣氛，在愉快的交談中成交。那麼，作為產品推銷員，我們要如何跟各式各樣的顧客迅速建立寬鬆愉快的聊天氣氛，從而達到推銷產品的目的呢？那就是要讓客戶感受到你對他的講話感興趣，你對他的問題有同理心。這些都要在他講話的時候，通過你的語言或行動表現出來，讓他真切感受到你理解了他講話的內容。

比如，你去客戶家裡，當客戶十分親熱地拍拍他寵物狗的頭，這時，你也要十分自然地輕輕的捋捋寵物的毛，或者是順手拿一些食物餵它，表示你也很喜歡，建立你們的共同基礎。當客戶講到某個電影情節，表現出情緒高漲，談話中肢體語言很豐富的時候，那麼你也要在表情上表露出來，比如他瞪大眼睛，注視着他，表情跟隨他的語調有所變化，表示你正在認真地聽。這樣就能夠讓客戶在言談舉止、心理感受上都達到滿足，達到心意相通的狀態，這時，客戶就會把你當作自己人，對你推銷的產品，她也不會輕易的說「不」了。

五、說話的時候要過腦子

很多時候，有的人講話就是嘴巴講的跟腦子想的不是同一回事，這就是典型的講話不過腦子。這樣說話就很容易得罪人。而過後你會後悔，就是講了不如不講。因此，每次講話的時候，要三思而後行，你要表達的意思要經過思考後你再講出來。

這裡有兩層意思：一是充分了解對方的情況，比如對方的興趣愛好丶性格脾氣，以及他的心情狀況，要有個大體的了解，知道自己什麼話能講，什麼話不能講，這是一個大範圍的了解。

第二，就是對你要講的話題有所準備，你準備講的話題是什麼？也是要根據對方的實際情況來進行取捨的，比如對方剛好被他的直接領導批評，說他的業績完成不好，要扣工資。你這時候你大談你的業績怎麼好怎麼好，大談你跟客戶見面時的風光，對方聽起來就會感到非常尷尬，這樣怎麼能算心情良好的互動氛圍呢？

實際上，在社交應酬場合，我們的許多人都會有意無意地犯這種或者那種錯誤。而在社交社交場合，一般是沒有人會直接給你提出意見的，因此，你要對自己對自己有把握，哪些話能講？哪些話不能講，自己心裡要有清醒的認識。否則，你的錯誤就會放到底。到時候，你後悔就來不及了。

所以，在社交應酬場合，自己要說什麼話，一定要先過過自己的腦子，不要一時情緒激昂，就忘乎所以，把不該說的話也說出來，引起別人的反感，影響你的社交效果。

六、怎麼樣提問也是很有技巧的。

提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能：

一是通過提問，了解自己不知道的情況，比如你談話對象的家庭情況、工作情況、興趣愛好等等，你了解了自己不知道的情況以後，對你繼續以後的講話是很有幫助的。因此這個提問也是很重要的。

二是可以主導講話話題，很多時候，某個話題出現的時候，你發現是你自己不感興趣的，這時候你就要想方設法地轉移話題。而轉移話題最好的辦法，就是通過提問試探對方的興趣愛好，然後想辦法跟你自己的興趣愛好對按上來，以便以後的講話順利的進行下去。

三是打破冷場避免僵局。每一個人都講了一個感興趣的話題以後，當話題會接不上氣，但是又不知道找什麼樣的話題才能進行下去的時候，可以通過提問的方式，把一個話題轉到另一個話題，比如，剛才我們講了，關於社交應酬的幾個注意事項，現在我們講一講怎樣才能讓你聊話題可以順利的進行下去，當把話題拋出來以後，很多人就會積極地發言。

當然，提出問題也是要講究技巧的，你提出的問題要能最大限度地覆蓋到在座幾個人的興趣愛好上，如果你提出的很偏僻的問題，那也是白提的，因為別人對這個問題不感興趣，也就會接不上話。

七、提問方式也很重要。你知道人們對什麼樣的提問方式最討厭？那就是查戶口的提問，比如你遇到一個心儀的女孩，你一上來就問她哪裡人，你爸爸是幹什麼的，你有幾個兄弟姐妹？你在哪裡工作？你對我的感覺怎麼樣？這種查戶口方式的提問很讓人討厭，人家會不自覺的產生一種牴觸心理。如果你換一個問法：「你這次來到上海，對上海的觀感是怎麼樣的啊？」「深圳這幾年的發展，有多大的變化啊？最近有什麼新聞?」等，這種問話方式，就是一種開放的文化方式，不是別人可以用「是啊」，「不是」等簡單回答就可以應付的，他一定要講自己的經歷、自己的觀點、自己的看法，這樣，無形中你就可以了解到更多的信息，同時也會讓你們的聊天持續不斷地進行下去。

當然，有時候你也不可能把握得這麼準確，你可能提出的問題，確實是在場沒有人能夠回答的，這時你要及時地轉換話題，或者是自己把答案講出來，這樣就不至於讓氣氛顯得那麼尷尬。

總之在社交應酬要打開對方的話匣子，讓你社交應酬講話不斷持續地進行下去，那你可通過就地取材，或者通過有技巧的提問把話題提出來，激發他開放話匣子，這樣就能夠增加了社交的趣味性，你也可以獲得更多知識，讓你不斷成長。

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