在生活當中,你會不會這樣跟別人聊天:
你:你吃飯了嗎?
對方:吃了?
你:近來在忙什麼?
對方:忙工作啊!
你:是什麼工作?
對方:就是上班下班。
你:沒休息嗎?
對方:沒有!
這些聊天方式,看似好像你在跟對方聊天,其實聊着聊着,你就會慢慢發現,對方回答你的態度會變得越來越敷衍,直到最後都不想回答你。
我相信你肯定遇到過這種經歷。
為什麼會這樣子呢?
因為這種聊天方式,是一種單方向「審問式」的聊天,給人的感覺,就好像在查對方戶口似的。
人會對自己的隱私,天生就會有一種自我保護的心理。儘管這些問題,看起來都很「光明正大」,但這種不斷發問的方式,會讓給到別人咄咄逼人的壓迫感。這種壓迫感,無法讓我們大腦合理去解釋這種發問方式的原因。
為了避免別人接下來會問到一些我們不想回答的問題,於是我們心裡就會提高警惕性,產生戒心,最終拒絕去回答別人這些問題了。
恰當的聊天方式
我們跟別人聊天,發問是獲取信息的其中一個必不可少的手段。但怎麼發問,卻能顯示出一個人的思想水平。
而在日常生活當中,儘管沒必要弄得自己像記者那樣,問出一個高深的問題,但懂得怎麼把問題問好,問得讓別人願意回答,還是很有必要的。
其中,根據談話內容,選擇開放性的問題進行提問,就是其中一個好方法。
所謂「開放性問題」,就是一些無法簡單用「是」或「否」這些非此即彼的詞去回答的問題。而與之相對的,就是一些只能用「是」或者「否」回答的封閉式問題。
例如你問對方:你喜歡旅行嗎?
這個問題,就是封閉式問題,對方回答的範圍就限定在某個狹窄的範圍內,不是說「喜歡」就是「不喜歡」,頂多就是「一般般」這樣,說完就沒話說了。
如果運用開放性問題提問,效果就不同了。如:「你通常喜歡聽什麼樣的歌呢?」
這樣對方就會詳細地告訴你,他對於歌曲的選擇和偏向性,從而讓你獲得進一步深入了解的信息。
對於聊天來說,最重要的不是單次的信息獲取,而是要懂得根據這一次索獲取的信息,進一步構建下一次的聊天內容。
所以問問題之前,就要設想好這個問題會「引導」對方採取什麼樣的回答方式。越是能夠引導對方詳細去回答,你們的聊天就會越順暢,也越容易。
這也說明,那些自說自話的人,只顧自己說得爽,單方面向別人灌輸自己思想,從不顧及其他人的聊天方式,是多麼不受歡迎了。
而開放式的提問,就是把回答的主動權交還給對方,從而讓對方有一種自己選擇回答內容的感覺。
試想一下,如果對方問你「你喜歡打人,還是喜歡罵人呢」,面對這個問題,你會有什麼感覺呢?
問題的選擇範圍被限定,你硬是去回答,一兩次還好,次數多了,就會激起自己的厭煩心理,導致聊天出現障礙。
當然,這並不是說封閉式的問題不能使用,而是說,要在恰當的時候運用。怎麼才算是恰當的時候呢?
只要注意好以下三點就行了:
1,封閉式問題,只能用來開啟話題,而不是用來終結話題;
2,跟別人的聊天過程當中,連續使用封閉式問題的次數,不應超過三次;
3,不要乾巴巴地使用封閉式問題,最好加上自己的看法,用以緩衝;
在這個基礎上,結合開放式問題的運用,那麼這樣的聊天就能夠做到自然、順暢了。
用一個例子說明。
A:不好意思,無意間看到你手上這本書,請問你這本書是不是屬於哲學範疇的書呢?(封閉性問題)
B:啊,是的,就是講述近代哲學發展的一本書而已。
A:其實我對哲學方面的書也挺有興趣的,但就是不知道要看什麼。你覺得這本書寫得怎麼樣呢?(講述自己的看法,再拋出開放式問題)
B:還行吧!用比較直白的語言,闡述了近代哲學的發展過程,還挺有意思的。
A:語言直白就好了,寫得太複雜,我真怕自己沒耐心去看。那除了這本,你有沒有看過其他入門級的哲學書呢,我想買來看看。(封閉式的問題)
B:有一本《哲學簡史》,是英國諾貝爾文學獎的獲得者羅素寫的,比較適合入門閱讀。
A:你好厲害啊,沒想到你還真給我推薦一本!想必你肯定是那種特別喜歡看書的人了。(談論自己,然後用封閉式問題,將話題引導對方身上)
B:還好吧!沒事幹的時候,看看書其實也挺能打發時間的。
A:那也不錯啊,我一想起看書,人就想睡覺了,沒辦法,平常工作比較忙,下了班什麼都不想做。那你是做什麼的,平常都有時間看書嗎?(談論自己,然後提出一個封閉式問題)
B:忙生活嘛,工作還是比較重要的。(對你的話做出回應,進入溝通狀態)
這種談話方式,就能夠很好地構建聊天態勢。
儘管對方礙於防備心理,可能不會長篇大論地去回答你的問題。但只要你懂得根據獲取的談話信息,構建下一次的談話內容,那麼這樣的聊天就會比較順暢、自然了。
利用關鍵詞進行交談
我們每一句話,都會有一個比較重要的「關鍵詞」。即便是一句很簡單的話,如「我最近很忙」,那麼「忙」,也是其中的關鍵詞。
只要我們懂得圍繞這個「忙」,繼續發問下去,你就能夠跟別人順暢地聊下去。
利用關鍵詞聊天,是一個非常實用的技巧。就算是平常習慣了沉默寡言的人,想要變得「會聊天」,運用這個技巧就能夠讓自己「脫胎換骨」。
因為聊天是雙向的,你僅僅要懂得「揪出」對方的關鍵詞,構建聊天內容,也要懂得給對方拋出自己的關鍵詞,讓對方能夠聊下去。
而B就揪出「忙」這個關鍵詞去回答「忙生活嘛,工作還是比較重要的」。這樣,對方就能夠根據我們的關鍵詞去聊天。
所以,如果我們的回答太簡短,無法給對方提供充足的關鍵詞,對方很可能就無法回答我們,跟我們一直聊下去了。
聊天,不僅僅要思考自己說出什麼內容,還要想好你的話能否啟發對方說出什麼內容。
通過關鍵詞的方式,去構建開放式問題,這樣聊天就不愁無話可說了。如:
對方:「人生真的很無奈啊,為什麼生活要這麼勞累呢?」
選取「勞累」作為關鍵詞,用開放式問題發問:「什麼意思呢?為什麼你會生活勞累?」
對方:「難道不是嗎?每天忙前忙後,幸福美好的人生一直在遠方,不知道什麼時候才屬於我,這樣的生活有什麼意思?」
選取「幸福美好」作為關鍵詞,繼續用開放式問題發問:「你覺得現在的自己過得不幸福美好嗎?那什麼樣的生活你才覺得滿意?」
當然,儘管尋找關鍵詞,就足夠構建談話內容,讓聊天進行下去。但無論如何,都要避免簡單地一問一答的聊天方式。
而其中,掌握搭話的技巧就能夠避免這個問題。
學會自然地搭話
聊天是一個雙向互動的過程,不能只有單方面進攻或者防守;最好的對話,從來都是有來有往的。
既然你向別人提出問題,別人回答了你,那麼你也要給別人分享自己的信息作為交換。
這個分享信息,不一定是別人主動問你,也可以是你主動搭話提供。換句話說,在兩人對話的過程中,對於某個話題你也一定要給出自己的看法或意見。
你不能一直做那個發問者的角色,這很讓人厭煩的,你也要適時做一做分享者的角色。這才是正確的交流方式。
所謂搭話,就是你要適時對於別人回答說出自己的看法或故事,來延長對話的交談時間,讓交流更融洽。當然,這個談論自己,絕對不能是向對方炫耀,顯擺,而是以一種平和的姿態述說自己的事。
例如前文看書那個例子,當別人回答了你的封閉式問題說「還好吧!沒事幹的時候,看看書其實也挺能打發時間的」。
那麼你就不要急着發問,要根據「看書」這個關鍵詞,發表一下自己的看法:也不錯啊,我一想起看書,人就想睡覺了,沒辦法,平常工作比較忙,下了班什麼都不想做。
這樣做,就能夠緩衝發問帶來的壓迫感,讓你們圍繞着同一個話題談話、討論。
搭話意味着你是在跟別人分享你自己的想法。值得注意的是,如果是別人找你聊天,你的搭話只需談論自己就足夠了,甚至可以愛理不理,除非你對對方也感興趣。
可如果是你主動找別人聊天,那麼你的搭話,在分享完自己的想法後,就需要將話題繼續引導對方身上了,因為別人未必對你說的有太多興趣。
那什麼情況需要這麼做呢?
面對你喜歡的人,或者你想多了解一些對方的時候,你多一點談論別人感興趣的話題,別人自然會樂意講述自己的事情,只要不過度追問某些切身的利益或者隱私,每個人都很願意談論自己。
搭話的作用有兩個:
一,通過談論自己,減少經常提問題引起的煩躁,讓交流氣氛不至於陷入冷場;
二,適當地談一談自己,能讓對方稍微了解一下你,對方稍微放下戒備心理;
因為一直讓別人談自己的事,別人多多少少都會起戒心,而偶爾說一下自己的故事,別人看到你樂意分享自己,就會少了一些防備之心。
所以我才說,結合前面的提問方式,再適當地運用搭話來談一談自己,以此來建立互信的機制,然後再將話題引導對方身上,讓對方多談一下自己,不但能與對方建立更好的關係,你們的聊天也會變得很順暢。
就算你平常再不會聊天,運用這些技巧,你也能夠給人一個「會說話」的好印象。
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兩個人的感情往往都是當局者迷,找人開導一下就豁然開朗了
老師,可以諮詢下嗎?
被拉黑了,還有希望麼?
老師,可以諮詢下嗎?