不會聊天，是因為你缺乏同理心！3個溝通法則，快速情商翻倍

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前言

什麼是世界上最難聊的天？和不熟的人尬聊。

最怕空氣突然安靜，最怕陌生人突然的關心。尷尬到一定程度時，簡直讓人想原地自爆。

兩人一起進行演唱PK，等待結果公布的時候，汪蘇瀧主動尋找話題，他問梁博「怎麼看這場比賽」，希望能結束尷尬的沉默。

沒想到，梁博的回答竟然是「坐着看」，令人不禁開始心疼汪蘇瀧。汪蘇瀧忍不住說，「太尷尬了，他太難聊了」。

其實，這種局面我們並不陌生。

很多時候，我們要面對陌生人、不熟的親戚、同事聚會，以及和領導共處一室，掌握一點基本的聊天技巧，可以讓場面不要太冷，一旦陷入尬聊的局面，雙方都會不自在。

面對不熟悉的人、沒有共同話題的時候，怎麼聊才不會尷尬？

1、認真對待每一次溝通

在日語中，有一個詞叫「一期一會」（「いちごいちえ」），它是茶道用語，出自井伊直弼的《茶道一會集》。

翻譯過來大概意思是：請珍惜每次與友人會面的機會,因為人生有太多意外,下一次相逢不知何夕。所以，我會用心的泡茶，你也用心的喝茶，因為這一瞬間，就是永恆的定格。此時的心情在以後的時間裡，再也難以尋覓了。

與人交往也是一樣，如果先入為主的討厭對方，或是覺得恐懼聊天、需要保護自己，是沒有辦法自然的生活在世間的。

聊天就像喝茶，只要慢慢的你來我往，儘量讓雙方處於舒服的狀態就好。

即使遇到尷尬的情況，也是可以進行轉化的。

比如，上文中梁博就屬於典型的不會聊天，面對汪蘇瀧「怎麼看這場比賽」的提問，他第一反應大概是「我不想回答」、「我懶得說」、「我沒辦法回答」，因此就直接回了一句「坐着看」。

表面上是幽默了，其實會讓對方感覺難堪。

習慣這樣表達，是因為「缺乏同理心」，不擅長設身處地的為別人着想，不能理解別人的想法和需求，所以只會站在自己的立場上去回應。

很多時候，別人提問是伸出了「交流」的橄欖枝，並不想得到真知灼見，只是想建立互信。

因此，對於難以回答的問題，我們可以跳出整體評價，挑一些自己認為值得分享的「點」來與對方討論。就某段旋律、某個樂器，某個場景和對方討論，其實可聊的東西有很多。

要做到認真對待，關鍵就是有體諒對方人耐心和誠意。

2、善於提問，少說「我」字

這個世界有一個基本的真相，就是每個人都活在自己的世界裡。和別人聊天時，大家都忍不住想要聊自己。

因此，想要會聊天，有一個最簡單的方法，就是「少說多聽」，甘當配角。

當配角有一系列的好處：

①不用費勁，帶着耳朵就行。

②可以從別人那裡吸取經驗。

③有時間進行觀察和思考。

④可以迅速接近對方，減少敵意。

具體怎麼做呢，就是「每當想要說自己的時候，就反過來去詢問對方同樣的話題。

比如，想聊自己工作中的不順時，憋住，開啟提問模式：

「你周末去哪裡玩的，看你朋友圈傳的照片，感覺好像很好玩…」

「你小孩現在上幼兒園還哭嗎…」

「你和上司相處的怎樣…」

有人說，我憋不住怎麼辦，不管聊什麼很快就聊到自己身上了。對此，有一個簡單的方法，就是儘量別說出「我」字，把「我」字改成「你」或「他」。把話題丟給對方，對方會很樂意接話。

提問之後，再來「承上啟下」：

承上：先表示自己聽到聽懂了對方的意思。

「你剛才說的是不是這個意思？」「你是說......嗎?」「你覺得......,是嗎？」。

最棒的問句，最可能激發對方繼續說下去的問句：「為什麼？」「怎麼會？」「真的喔？」「我都不知道耶？」「那怎麼辦？」「後來呢？」「原來是這樣！」

承上很關鍵，因為對方會首先從你的承接中感受到尊重和誠意。

每個說話的人，都需要從聽話的一方收到鼓勵，才會更放開來往下說。只要你的反應是一種鼓勵，不管對方是多有地位、多有深度的人，都會很受鼓舞，繼續往下說的。

啟下：

接着，你可以就此表達自己的意見。「我認為」「這件事上，我的看法是」「我覺得」。

啟下的過程中，要真實，要自我暴露，這樣你建立的關係才會是結實的、有深度的。否則再怎麼聊也基本上是白聊。

每個人都活在自己的世界裡，想讓別人去聽你說話，你首先就得去聽別人說話。

3、送人玫瑰，手有餘香

每個人在聊天中最需要的東西是什麼？是傾聽，是讚美。

傾聽完了，你可以在對方身上挖掘一下你覺得欣賞和學習的點。這時，前面的傾聽就有用了，通過認真的聽，現在你已經對對方有了一定的了解，根據你的總結，他最在意的東西是什麼呢？他的三觀大致是怎樣的呢？他最想聽到什麼樣的讚美呢？給他！

有人說，這不是拍馬屁嗎？這樣感覺很低三下四誒！

其實，這是一個四兩撥千斤的好方法。人們不會討厭一個真誠讚美自己的人，因此，一個讚美同事的人，會收穫良好的工作氛圍；一個常常讚美伴侶的人，會收穫一個幸福的家庭；一個常常讚美親朋的人，會收穫良好的口碑。

這不是心機，是付出。為什麼？

簡單來說，你自己難道喜歡聽到讚美嗎？當別人給你真實的讚美和鼓勵時，你不開心嗎？開心，高興。

因此，這件事就好像是在做公益，你的每一句真誠的讚美，都是對他人的鼓勵，會幫助他把心情變得更好。

蔡康永曾經說過，情商的本質不是說話的技巧，而是「同理心」。

有同理心，就是站在對話者的角度去思考問題，傾聽他的想法，理解他的需求，分享自己的觀點。會聊天，並不意味着取悅別人，也不意味着失去自我。

當你學會聊天，你會發現，自己生活在了一個越來越好相處的世界中。

我是一個愛讀書的職場人，堅信「腦內千山萬水，不如腳下一步，哪怕是跌出去的一步。」很多時候，困住我們的不是難題，而是想象。通過閱讀、理解和嘗試，能夠幫助我們走出人生的重重迷霧。喜歡這篇文章的朋友可以關注我，共同探討職場問題。

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