在日常生活中,我們跟別人聊天,通常都會遇到一個問題。
就是有時候不管你展現出來的姿態是多麼友善,別人也不一定願意跟你聊天。你希望能夠打開別人的話匣子,對方卻總是有一句沒一句的敷衍了事,好像不想跟你多說幾句似的。
拋開對方有事情正在忙這些客觀原因,很多時候別人無法敞開心扉跟我們聊天,就是因為我們沒有給對方營造出一個有安全感的聊天氛圍。
很簡單一個例子。一個男生想跟一個女生聊天,假如這個男生給到女生某種心懷不軌的感覺,這個女生是不是不會願意繼續跟他聊下去呢?
在平常的閒聊溝通當中,儘管這種「對話安全感」的需求不會像男女之間的程度那麼大,但卻也不是完全沒有。
我們可以跟好朋友無所顧忌的開玩笑,是因為我們跟他們已經建立起足夠的安全感,想聊什麼就聊什麼。
但對於一些不太熟悉的人,為了避免跟別人聊天時被對方「拒之門外」,我們就必須懂得如何通過初始接觸時的對話,構建安全感了。
什麼是聊天的安全感
我們每個人,從嬰兒呱呱墜地那一刻開始,就需要一股來自外部世界力量的保護,這股力量就是「母愛」。
當我們哭鬧的需求能夠被母親滿足,我們就會感到很有安全感,反之,我們對外部世界就充滿焦慮和恐懼。
但問題是,無論我們的母親多麼偉大,我們這種人類原始本能的需求,是很難一一被滿足的,自然而然地,我們每個人在成長的過程當中,對外界都會先天性地或多或少缺乏一些安全感。
某程度上,這種「不安感」是一種保護我們的很好機制,例如當我們身處險境,只要周圍的環境讓我們產生擔心,我們自然就會選擇遠離。
而這種機制應用到聊天上面就是,當我們本能地感覺到面前這個聊天對象,從他的言行當中察覺到會帶給我們某種「危險」,我們也會自然地選擇遠離。
當然,這裡所說的「危險」,不僅僅局限於「打砸搶燒」這類明顯的傷害行為,還包括我們內在的心理需求,在這個聊天對象面前,無法被他恰當地滿足到。
是什麼「心理需求」呢?其實馬斯洛的需求層次理論,已經說明到這一點了:
第一層:生理需要:維持個體生存和延續種族發展的需要,如人對飲食、睡眠、性、休息等的需要。
第二層:安全需要:個體要求穩定、安全、受到保護、免除恐懼和焦慮、獲得安全感的需要。
第四層:尊重需要:獲得並維護個人自尊的需要,包括自尊和受到他人的尊重。
第五層:自我實現的需要:個體渴望充分實現自我價值、自我潛能得以發揮的需要。
如果用通俗的方式去解釋它們,就是:
1,被尊重的需要,如你會不會尊重我的身份和地位,會不會說一些傷害我的言語,跟我開一些取笑我缺點的玩笑。
錯誤說法:現在房價貴不貴也跟你無關啦,以你的能力想要買得起房子,不要笑死人了。
2,情感上的需要,如你會不會主動去關心我,懂不懂正確表達出你對我的讚賞,有沒有恰當滿足我被愛的需求。
錯誤說法:創業成功有什麼了不起?要不是你有一個好的父親,你會有錢去做生意?
3,交往距離的需要,如你跟我聊天是不是有保持分寸,說什麼做什麼都不超出彼此當下應有的社交距離,有沒有對我的生活構成影響。
錯誤說法:雖然我們認識才不到一個星期,但我真的好喜歡你,可以嫁給我嗎?
4,安全感上的需要,如你的言行會不會對我構成危險,我能不能對你感到放心,你的人品值不值得信賴。
錯誤說法:既然沒地方去,我去你家去坐坐怎樣?順便了解一下你平時生活的樣子。
諸如此類。
當你跟別人聊天時,一旦沒有按照這些需求去操作,不管是有意還是無意地觸碰到對方的底線,那麼對方心裡那種「不安感」就被激發,從而就會慢慢變得不想跟你聊了。
相反,如果你在聊天的時候,懂得根據這些需求,有分寸地去滿足對方,那麼別人就會更樂意跟你聊天了。
構建安全感的自我袒露
既然按照這些需求法則跟別人相處,就能夠提高聊天的成功率,那為什麼依然有很多人,卻還是無法獲得別人的信任,導致對方不想跟你說話呢?
我相信這種情況,在我們生活周遭有很多。一些男生,對女生在態度上還是言行舉止上,都給人友善、禮貌、真誠的感覺,但到頭來,還是。
為什麼呢?原因大致有三個:
1,我們的第一印象,在感官上給人一種不安全、不舒心的感覺;
2,我們是用了什麼方式,去給別人表現這種真誠、友善和禮貌;
3,對方很難分辨得出我們的真誠、友善、禮貌背後動機的真與假;
對於第一個原因,只要你能夠稍微整理一下自己的外表,注意一下打扮,給自己塑造一個良好的形象,那麼基本上這對聊天不會造成什麼太大的阻礙。
而對於第二個原因,我們可以試想一下,卑躬屈膝地對別人好,跟不卑不亢地對別人好,你認為哪一種別人會跟願意跟我們做朋友呢?
前者給人強烈的需求感,好像心術不正那樣,別人就會覺得你是不是有不軌企圖,所以才這樣對我好呢?這樣就會激發別人的「不安感」了。
後者就不同了,由於對他人沒有強烈的需求感,我不欠你,你也不欠我,自然就能夠自然、大方、坦然地跟別人相處。
不要小看這種自我態度上的變化,你留給別人什麼樣的感覺,取決於你用什麼方式去表現出來。
例如男生約女生出來吃飯,以下兩種方式,你認為哪一種說法更好?
用卑躬屈膝的方式去說話:「我明天想請你吃飯?請你答應我好嗎?我只是想請你吃飯而已,沒有別的想法。你吃什麼都可以的,我都無所謂,只要你喜歡就行了。」
用不卑不亢的方式去說話:「Hello,我想問一下你明天有空嗎?我想請你吃飯。畢竟我們認識之後,都沒有正式出來聊過天,實在有點對不起『朋友』這兩個字啊!所以你有空的話,我請你吃個飯,當做正式認識啦!」
是不是第二種說法,會給人更為正常的觀感?有理有據,又光明正大。
如果你認為第一種說法不好,那麼這種說法到底是觸犯了哪一條需求準則呢?
當然,就算你做到不卑不亢跟別人說話,別人對你還是無法感到完全放心的——事實上,要別人對你感到百分之百的放心,是不太可能的,只要你儘量做到讓別人放心就足夠了。
怎麼做呢?這時就需要你通過「自我袒露」的方式,讓對方有了解你的機會了。
我們在跟別人相處的過程中,有意無意地都會流露出自己內心的感受。就算你不理睬這些感受,沉默的態度和表情也會傳遞出某種信息。
問題的關鍵就在於,你如何恰當有效地進行表露,讓對方知道你的想法,你的感受,你的故事,或者你的情況。
我們都知道,如果你對自己的任何情況都藏着掖着,那麼別人無法了解到你的真實狀況,自然就很難對你感到放心了,這就是戒心的觸發機制。
不過,自我袒露並不是毫無保留,毫無章法那張去表露自己,這也需要遵循一定的法則的。
袒露自我的5-3-2法則
當我們跟別人溝通時,最健康的做法應該是「問中有答,答中有問」,你來我往這樣雙方都有交流的情況。
所以既不能只是別人一直說,而你不做任何搭話,也不能是你一直說自己的事,不把表達的機會留給別人。
最好的方式,就是根據5-3-2法則進行聊天:5%的時間留給別人說話,3%的時間你用來搭話和自我表達,然後再夾雜2%自我袒露的內容。
每個人都有說話的欲望,就要看他面對的人,能不能讓自己敞開心扉。
剛開始的時候,由於別人還處於有戒心的心理,對你不會有太多的聊天欲望,那麼你可以多說一些,5%的時間用來構建別人感興趣的話題,擴展大家都能夠交談的內容,留給別人3%的時間去回應搭話就行。在這期間,你依然要自我袒露2%的內容。
一旦別人的話匣子打開了,你就可以少說一些,讓別人多說了。這就是5-3-2法則的具體應用。
但要怎麼自我袒露才會讓別人對你感到有安全感呢?可以分三步進行。
第一步,陳述一些自己遇到的事實;
跟別人聊天時,一旦大家聊天的話題跟你的某些客觀事實相關聯,你就可以把這些事實分享出來,讓別人知道你也有類似的經歷或遭遇。
好比是你的工作狀況,剛剛結束的假期你也有同樣的安排,或者曾經有趣的經歷等等。如:
「你之前是在XXX公司上班嗎?很巧啊,我也是,辦公室就在你們的上一層,我在那裡工作了也有一年多了,居然都沒有遇到過你。」
這種事實的分享,你無需添加任何感受和看法。只要切合當下的話題,主動說出來就行。
第二步,表達自己的想法、感受和需要。
陳述事實只是第一步,有時候大家聊天,不可能只是講述事實,你還要針對事實,表達一下自己的看法。
這一步的表達,同樣也需要根據話題或者別人的言談,恰當地插入你自身的觀點,讓別人知道你跟他是否有同樣的感受。這種自我袒露,可以拉近彼此的關係。如:
「對啊,現在結婚的成本比以前真的高太多了,什麼都要考慮。我和男朋友已經定好日子打算結婚了,但由於被買房子的事阻礙了一下,又不想這麼快就去結婚了。」
當然,如果你表達的感受跟別人不一樣,同樣也會拉遠彼此的距離,所以你一定要懂得展現出「求同存異」的態度。
第三步,適當展現出你的個人情緒。
這時自我袒露最難的一個交流層次,因為你要懂得根據聊天的變化,適當展現出你當下這一刻的情緒。如果別人說什麼你都全程冷漠,別人無法感受到你的情緒,自然就很難感到有安全感。
試想一下,你跟一個被稱為「開心果」的人相處,你會覺得放心,還是對她充滿戒心呢?肯定會很放心了。
因為對方這種樂天、有趣、開朗的姿態,展現了她積極的個人情緒,你會覺得這個人很可愛,自然就很難跟不好的情況聯繫起來了。
所以,聊天的時候,如果別人說到有趣的地方,展露一下你的笑意;別人說到傷感的地方,你展露出沉默的表情。
這不僅是對對方的一種尊重,也能夠讓對方知道,你此時此刻的想法, 從而對你有更進一步的了解。
畢竟你不是一個在執行任務的特工,無需全程保持冷淡的面容,讓別人無法看透你。
懂得區分你的表述類型
我們與他人的交流,可以劃分四種類別:
1,觀察;
2,思想;
3,感受;
4,需要。
這四種類別所構成的話語,會給別人留下不同的觀感,想要通過說話構建安全感,你必須懂得區別這四種類別。
例如你看到朋友穿了一條樣式老舊的裙子,按照這四種類型的表述就是:
1,這條裙子太短了,很容易讓別人留意到你的大腿。(觀察)
2,我覺得你穿這條裙子去男生約會,不是一件好事。(想法)
3,如果你穿這條裙子上街,我擔心你會遇到危險。(感受)
4,你可不可以穿一條長一點的裙子呢?(需求)
與人聊天,應該是「循序漸進」的,從第一類別的觀察,慢慢上升到第四類別的需求。否則一個男生,一上來就跟一個女生說「我想娶你」,對方會覺得正常嗎?只會對你感到不安全而已。
所以,想要通過對話給對方構建一個有安全感的聊天氛圍,一定要循序漸進,根據彼此的關係,適當分配四種類別的聊天內容。
當別人真正了解到你的為人,確定你真的是一個「人畜無害」的人了,自然就樂意跟你好好聊天了。
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