像心理學家一樣思考：如何與陌生人好好聊天

與陌生人聊天，對我而言似乎是個難以完成的任務。我想給對方留下好印象，想要拉近我們之間的關係，想要與ta成為朋友，但是偏偏遇到對方的時候就頭腦空白，不知道聊什麼好。網上說的「尷尬星人」講的就是我這種吧。我能怎麼辦，我也很絕望啊！

——某內向者的內心獨白

去年有一次回國，坐了很久很久的飛機，尤其是從奧克蘭飛香港這段，飛了將近11個小時。有過長途旅行經驗的小夥伴一定知道這是有多麼痛苦。因為飛機上噪音太大，我不太習慣戴耳機聽歌或是看電影，當然基本也是無法入眠的，只能在狹小的座位上閉目養神，時不時耳邊還會傳來幾聲小孩子的啼哭聲。睜開眼看看時間，還剩8個小時…

記不清與身邊的小姑娘是因為什麼聊起來的了，大概是問對方是不是也在新西蘭讀書。後來在香港飛南京的飛機上，我又遇到了一個在澳大利亞讀書的姑娘。沉悶而漫長的飛行，也因為與這兩個小姑娘的相遇變得有趣起來。

內向的人往往有一種錯覺，認為自己不會聊天，不會接話，不善於社交。然而熟悉我的小夥伴都知道，我其實也算是個有些內向的人，但這並不妨礙我與陌生人聊天。因為與他人交談的關鍵，並不在於一個人自身是否「伶牙俐齒」「能說會道」，而是在聊天過程中，能否讓對方感到愉悅，有傾訴的欲望，願意敞開心扉。

傾聽

傾聽，是向對方散發出你在認真聽的信號，這會讓對方變得安心，也會鼓勵對方說得更多。

重複

除了傾聽，另一種比較簡單的附和技巧是重複。這裡的重複有幾種：

• 第一種是即時重複對方剛剛說的話，有點像是「鸚鵡學舌」。不過這種簡單的重複需要掌握時機與內容，刻意使用會顯得不夠自然。比如可以重複對方說的最具代表性或是最重要的詞語，既可以促使對方繼續說下去，也可以在談話過程中引出新話題。
• 第二種重複叫做「換句話說」，指的是將對方說過的話用自己的話再說一遍。雖然意思沒變，但這是聽話者根據自己的理解用自己的語言表達出來。相比於隨聲附和與簡單的重複，「換句話說」更高一籌，因為它向說話者傳達出自己聽懂對方想要表達的意思。此外，如果自己的理解有出入，說話者也能夠進行補充解釋。
• 第三種重複是一種更加隱蔽重複，是指在目前的談話中，重新穿插「引用」對方在之前談話中說過的話。在心理諮詢過程中，諮詢師有時會記錄下來訪者說過的一些關鍵詞，在之後的諮詢過程中進行提問。在普通的交談中，我們也可以學習此技巧，讓對方產生親切感。想要「引用」對方說過的話其實並不容易，只有用心去聽，留心記在腦海里才能在合適的時機重新穿插在當前的談話中。

雖然傾聽與附和技巧都很重要，但是在交談中還是相對被動的行為，想要深入交流還需要掌握其他的技巧。

提問

心理諮詢中的另一種面詢技巧叫作「提問」。提問可以分為兩種：

• 一種是「封閉式提問」，來訪者的回答通常具有限制性，如二選一的回答「是」或「否」，「有」或「沒有」；
• 另一種是「開放式提問」，是指用「什麼」，「怎樣」，「如何」進行提問。相比封閉式提問，開放式提問會「迫使」來訪者會對有關問題或事件給出較為詳細的說明。

在與陌生人的聊天中，可以嘗試使用更多的開放式提問來了解對方，比如我在飛機上與兩個小姑娘聊天的時候，就會問對方為什麼會選擇來新西蘭或澳大利亞讀書，她們學的什麼專業。也會問問她們對這兩個國家學習生活有什麼感受，有沒有什麼特別開心的經歷，剛來的時候又是如何適應當地生活的。

通過不斷的提問，我們會對之前還完全陌生的對方有了更多的了解。然而只有一個人的表露會顯得不太公平。為了增強雙方的信任感，加深彼此的關係，雙方都需要同等程度的表露。

自我暴露

在心理諮詢中，為了加深諮詢關係，諮詢師也會對來訪者進行一定的自我暴露。在與他人交往的過程中，自我暴露的程度與雙方的親密程度有着高度相關。在與陌生人相處的時候，最開始可以是最淺層次的自我暴露，比如興趣愛好，隨着關係的加深，可以暴露自己對某件事情的態度，更高層次的自我暴露則對自己對人際關係以及自己本身看法的暴露。

但是無論如何，自我暴露的程度往往遵循「相互性規範」，即雙方自我暴露的程度往往是相等的、循序漸進的。

因此，在詢問對方個人信息或是態度的時候，也需要適時的表露自己的。

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