如果你有看過那些講述「高情商溝通」的文章，相信你肯定知道高情商的溝通，都有什麼特質。
諸如換位思考、好好說話、保持尊重等方式，可以說是每一本講述情商的書籍，都會提到它們。
問題是，當你觀察自己身邊那些溝通高手時，你就會發現他們儘管也會做到這些，但他們做到的方式，又好像跟我們想象中的方式不太一樣，永遠都不像書中所說的那麼死板。
為什麼呢？因為那些溝通高手，他們對於不同的談話情景，擁有多樣的行為反應。
所謂「多樣的行為反應」，指的就是根據面對的情況，而有意識地採取一種對自己和他人最有利，並且最有效的溝通方式。
例如一個女生開玩笑地問你：「為什麼你到現在都沒有談戀愛？你是不是太直男，沒女生喜歡呢？」
這句帶有一點「挑釁意味」的玩笑話，按照一般人的回應方式，聽到之後我們肯定很想去反駁對方，說：「你怎麼能夠這樣隨意說別人是直男呢？你很了解我嗎？」
但很明顯，這種回應方式，很容易把交談氣氛推到矛盾的臨界點，畢竟對方只是開玩笑而已，沒必要這麼認真的，儘管這個玩笑一點都不好笑。
當然，有些人迫於對方的氣勢，就會支支吾吾地應答：「不是啊！我怎麼會是直男呢？只是還沒有遇到適合的人而已！」
這種回答方式，在交談的態勢上已經被女生壓着了，說不定接下來你們的交談，你會一直跟着對方的節奏走，無法展示出自己的個人魅力。
如果這個女生是你喜歡的人，那麼這兩種回應方式，都會留給對方一個不好的印象，前者強勢耿直，後者軟弱被動。
而真正的溝通高手，往往會把自己的聊天姿態放在一個平等的位置，不會被對方的言語壓迫到自己，也不會主動去壓迫對方，然後從中選擇出一種對自己和他人最有利，也最有效的溝通方式。
所以當女生問你「為什麼你到現在都沒有談戀愛，是不是太直男沒女生喜歡」時，正確的回答應該是這樣：
「可以這麼說！如果我不是這麼『直男』，我相信你也沒有機會坐在這裡跟我聊天了！」
不否認對方的問題，但承認的方式和理由，聽上去又不是那麼的「正常」；一聽就知道你不是在真的承認。這樣的回應方式，就能夠把問題的「對抗感」降到最低，同時調動起對方的情緒，掌握主動權，構建出接下來的聊天基礎。
想要掌握這種溝通方式，並不容易。你需要熟練用到以下三個聊天技巧，才能成為箇中高手。
有意識選取應對句式的能力
上文說到，厲害的溝通高手，都會懂得根據當下面對的情況，而有意識地採取一種對自己和他人最有利，並且最有效的溝通方式。
那麼反過來說，那些差勁的溝通者，通常都是「機械而習慣性地」依靠本能做出單一的反應方式。不管身處什麼樣的場合，遇到什麼樣的人。
也就是說，他們對於環境以及聊天對象的適應能力，往往比較低，無法靈活自如地採取應變的溝通方式。
因為一句話，通常都有一個或以上的回應方式。而運用哪一種回應方式，要取決於當下的情況、環境、條件以及對象等。
例如你參加別人的婚禮，在祝福新郎新娘的時候，他們客套地問你：「什麼時候輪到你結婚啦？有這個打算嗎？」
對於這個問題，不管你是想認真回答，還是想敷衍回答，是用肯定的方式回答，還是用否定的方式去回答，每一種回答都會衍生出各種各樣的回應方式。
好比說是認真地用肯定的方式回答，那麼回應的方式就有：「大概是明年吧！到時就輪到你過來參加我的婚禮啦！」或者「已經打算好在明年結婚了，所以希望我現在能夠多沾一沾你的喜氣！」
但如果你不想回答這個問題，你肯定不能直接說：「關你什麼事！」或者「我什麼時候結婚又怎麼樣呢？」只要你有點情商，你也不會這樣回答。
所以，你就會懂得根據當下的環境和與對象關係的親疏遠近，對回答進行恰當的修飾了，如：「我還不確定啊，到時再算吧！最重要現在要祝福你新婚快樂！」
這樣就能夠把問題應對過去。
也就是說，一個溝通高手選取什麼方式進行溝通，會有三個判斷因素：
1，當下的情景；
2，自己達到的溝通目的；
3，對溝通對象的認知；
對比文章開頭那個例子，女生問你為什麼到現在都沒有談戀愛，很明顯，當下的情景不允許你這麼認真直接地反駁對方，畢竟對方只是「開玩笑」。
再者，你跟女生聊天的目的，是看看大家能不能構建進一步關係的，不可能一來就破壞這個機會。最後，如果對方說這句話時看上去不是那麼惡意，那麼你也沒必要表現出惡意。
這時，你的回應方式，就需要選擇那種既不貶低自己，又不迎合對方「挑釁」的方式去進行回答了，如同前文例子所示的那樣。
這種有意識選取適合應對句式的能力，是成為溝通高手的必要條件。平時私底下可以模擬自己身處某些場合，應對某些話語，以此訓練自己的反應敏捷程度。
久而久之，你就能夠把這個思考的過程變成是條件反射那樣的自然了。
客氣，但不會總是客氣
很多人認為，所謂高情商的聊天，一定要客客氣氣、規規矩矩、正正經經。
但是正如我在文章開頭所說的那樣，那些說話厲害的人，往往很少會給人這麼客氣、規矩、正經的感覺，反而會在這些特質的基礎上，會有小小越界的表現。
也就是說，他們會客氣，但不是總是那麼客氣；會規矩，但又不是那麼的規矩；是正經，但有時又不是那麼的正經。
而這些稍微有點「越界」的特質，你永遠不會在講述情商的書籍當中，找到這些「越界」的行為是怎麼表現出來的。
如果有一個詞語概括這些「越界」的行為，那就是「挑釁」。高情商的人，會在溝通中適當添加一些看似「挑釁」的語句，讓彼此的交談高低起伏，不會顯得那麼單調。
例如一個沒有添加「挑釁」的對話，就會這樣聊：
A：你是做什麼工作的呢？
B：我是在XXX公司從事網絡信息和數據的整理工作，幫助企業運用大數據分析業務運營之類的。
A：這挺厲害的！你工作多久了？
B：兩年而已！
A：挺好的！
可以看得出，這個對話一點情緒波動的感覺都沒有，無法給人產生一種有意思的感覺。但如果你能夠添加一些「挑釁」的特質，就會變得不同了。
A：你是做什麼工作的呢？
B：我是在XXX公司從事網絡信息和數據的整理工作，幫助企業運用大數據分析業務運營之類的。
A：真的嗎？這聽起來好像很厲害這樣子啊！看來你做這份工作已經很長時間了吧！
B：有兩年了！
A：才兩年？我有點不太相信！你之前是不是做過這方面的工作呢？
B：有過實習，算是接觸過相關的工作吧！
這個對話，就比上一個多了一些情緒的波動，也這也是通過語言「挑釁」下所構建出來的心理感覺。
所謂「挑釁」，就是說一些話語以此激起對方的情緒反應，諸如運用反問、吐槽、、刁難和開玩笑等方式插入對話中，讓對方營造出某種心理感受。
不是說這種方式任何時候的對話都要運用，畢竟高情商的人，隨時都會懂得結合當前情況和溝通目的，來構建對話。
但如果你懂得適當讓對話充滿一點「挑釁」的意味，調動起彼此的情緒，那麼你們的對話就會更加有「生氣」和「意思」，尤其是跟女生溝通時。如：
女生：你今天在家幹什麼呢？
你：做一些見不得光的事情，例如睡覺之類的。
女生：你沒有去哪裡嗎？
你：我還可以去哪裡？你的心又不允許我走進去！
女生：那你今晚有空出來嗎？我想請你吃晚飯。
你：不會吧！你請我吃晚飯？你不要以為請吃我吃一頓飯，我就會願意當你的備胎，至少要請三頓。
女生：不是啦，只是我工作上遇到煩惱，想找你聊聊！
你：很感謝你總是在有事的時候想起我！我以為我們的關係是建築在感情之上，沒想到只是一場交易！
女生：那你到底出不出來啊？
你：但我要吃自助餐！
為了更好地展示這種「挑釁」，所以這個例子有點誇張化，每一句都在調動女生的情緒。當然不是所有人都喜歡和適合這種對話方式，但適當製造對話上的「衝突」，可以讓彼此的交談更加跌宕起伏，激發出大家聊天的意趣。
也就是說，高情商不一定總是客客氣氣的，只要在尊重的框架下，適當讓對話做一些「越界」的舉動，就能夠讓談話變得有意思起來。
前提是，你要懂得根據環境、情況和對象適當選擇不同的「挑釁」句式，開的玩笑要適當，不能過火。
構建一種平等的對話方式
不管我們有意或者無意，在我們面對不同的人，我們很容易不自覺地根據自己的潛意識習慣去說話。
好比說，你遇到一個漂亮的女孩，你潛意識覺得對方的價值比你高，你比不上對方，那麼你就很容易採取一種「低聲下氣」的方式跟對方聊天。反之亦然。
真正高情商的做法，就是把自己放在一個平等的位置上，就算是面對一些位高權重的人，也要做到不卑不亢——當然，這很困難，但至少你可以從句式的選用上，儘量讓自己看起來是不卑不亢的。
例如你是一個銷售人員，去拜訪一家公司的老闆，如果你這樣說：
「李總你好，我是XXX公司的銷售代表，終於見到您了，我真的很興奮，因為我等這次見面已經等了很長時間。我知道您在非常艱難的情況下創立XXX集團的，經過了三十年的奮鬥才取得如今的成績，您實在太厲害了，簡直就是我的偶像！所以這次前來，我是來向您請教相關的合作事項的。」
這樣不是說不行，畢竟有些老闆是喜歡拍馬屁的。但這種看似虛偽的方式，也很難讓別人對你留下一個好的印象，說不定覺得你不真誠。
但如果你把自己放在一個平等的位置，用不卑不亢的姿態去說話，給人的感覺就會好很多了，如：
「李總，您好！我是XXX公司的銷售代表，謝謝您這麼忙還抽時間來接待我！實不相瞞，在來拜訪您之前，我已經聽說過很多關於您的事跡。我知道您在非常艱難的情況下創立XXX集團的，經過了三十年的奮鬥才取得如今的成績。所以，今天就來跟您簡單交流一下，看看我們公司和貴集團有沒有合作的空間。（介紹此次來的目的，突出客戶的利益）」
這樣是不是給人一種更能辦正事的感覺呢？
也許這種平等的交談姿態，一兩次起不到什麼效果，但長期積累下去，你就會塑造出你是一個「什麼樣的人」了。
試想一下，如果你追求一個女生，每次對話都以那種「低聲下氣」的方式去聊天，你會不會給人一種「舔」的感覺呢？相信任誰都不喜歡這樣姿態的人。
就算你的相貌平平，平等的溝通方式，也可以構建出你獨特的氣質。剛開始對方或許會因為你的外表而不看重你，但只要你保持這種禮貌、大方、自信、平等的態度，讓對方捕捉到你身上這種溫和、舒服的特質，之後肯定會慢慢願意接觸你的。
否則，你越是掩飾自己的缺點，或者越是刻意做些什麼去表現自己有能力、有本事的樣子，就很容易被別人說成「醜人多作怪」。
所以，最好的方式，就是一開始就抱着「不卑不亢」的態度去構建平等的交流態勢，這樣才不會出現誰看不起誰、誰仰視誰的情況。
這才是高情商高手的溝通方式。
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情感機構有專業的老師指導，我就在老師的指導下走出了感情的誤區，真的很不錯！
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