情商與影響力（情商決定團隊影響力）

對有實力的公司來說，現在的發展環境已經今非昔比。在情商概念剛被提及時，大多數人都沒有認識到它的重要性，更不要說理解團隊影響力了，但到20世紀末，新的競爭態勢已使EQ成為了職場致勝的關鍵因素。心理學家夏沙那·魯伯夫曾說：「企業界在本世紀經歷了劇烈的變化，情感層面也出現相應的改變。曾經有相當長的時間，受企業管理階層重用的人必擅長操控他人。但到了80年代，在國際化與資訊科技化的雙重壓力下，這一嚴謹的管理結構開始逐漸瓦解。嫻熟的人際關係技巧已經成為企業的未來。」

試想一下，假如團體中有一個人總是無法克制大發脾氣或是不願顧及他人的感受，對整個團隊會有何影響？一個高情商的人，他的團隊影響力必然是優秀的；而一個低情商的人，他則很難在團隊中立足，更不要說遊刃有餘地處理辦公室關係了。當一個人情緒低落或者極不理性時，他的記憶力、注意力、學習力及清晰決策的能力都會大大地減弱，並且會影響團隊的效率。壓力很容易讓人變成這樣的笨蛋，而解決問題的最好辦法就是將壓力通通釋放出來，這往往需要一定的情商。

等情商能力提升後，在工作中，我們就會比較容易進入神馳狀態，也能掌握同事和客戶的情緒；在發生爭議時，我們也能妥善地處理問題，以避免惡化和不必要的時間浪費。對被領導者來說，情商直接關係到他在團隊中的地位，因為不管是個人事業的管理或規劃，還是對目前工作的真正感受、如何讓自己對工作更滿意都有情商決定。對領導者來說更是如此，因為管理並不意味着壓制，而是說服別人為共同的目標一起努力。假如一位領導在辦公室總是一本正經，那我敢說，就算他不被開除或降職，他的團隊效率也高不了。所以，情商就是影響力，就是一家公司的未來。

身在職場，必須重視「組織藝術」和「團體智商」。

彼得·杜拉克是企業管理方面的研究大師，在談到組織協調的重要性時，他說：「工作單位是團隊而非個人的總和。」這也是為什麼在當今的企業界，促進人際和諧的情商被當做最重要的企業資產，它甚至比數百億美金都能吸引那些有長遠眼光的公司CEO。

可以說，所有具有合作關係的團體都有一個「團體智商」，即全部成員的才華與技術的總和。因此，團隊智商的高低直接影響團體表現的良劣，但是，團體智商高低並不是由成員的平均智力來決定，而是所有人的情商，即成員在人際關係方面的和諧程度。

第一個提出團體智商觀念的人，是耶魯大學心理學家羅伯特·史登堡和研究生溫蒂·威廉斯。通過比較不同團體的表現，他們得出了這個新的解釋角度。他們的觀點是：當一群人集合起來共同努力時，每個人必然貢獻出不同的才華，比如流暢的口才、創造力、專業技術等。一般來說，團體的總表現往往很難超出這些個別才華的總和，尤其內部運作不協調時，團體表現極有可能大打折扣。

而且，他們用實驗印證了這個道理。

他們謊稱有一種銷售前景樂觀的新式代用糖將上市，並請兩組人分別設計廣告。實驗的結果令人非常驚訝，如團體的表現被急於參與的人給拉低了，因為這些注重自我表現的人喜歡控制或主宰別人，在基本人際規則方面，這些人顯得情商較低。此外，缺乏熱忱的人同樣制約團體的發展。

由此可見，影響團體表現的最關鍵因素，就是成員是否能營造一種和諧的氣氛，使自己和別人的才華都能發揮到極致。假如一個團體存在着嚴重的情感障礙，那所有成員的才能不可能得到最大限度發揮。

在21世紀，團隊或公司要生存下去，或者想成為行業的翹楚，必須要從提升團隊情商入手。對個人來說，答案則更加清晰：情商的高低將直接決定他的團隊影響力。

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