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大家好呀~
今天，靈遙將繼續為你帶來《傾聽的魔法》一書的共讀。
上一篇，我們分別學到了點頭與附和的要點。
更多內容，請戳：明明是好心，卻頻繁引起對方的不滿，問題竟然出在了這裡
其中，最重要的一點，便是絕不要一聽完就使用如「但是」「不不不」「可是……」「我不是說了麼」等詞句，直接否定掉對方的意見，而是要先回答「是」，體貼對方的心情，然後再以提問的方式，提出自己的疑問。
接下來，我們將讀到另一個表示回應的方法「複述」。與點頭和附和一樣，複述同樣是在向對方傳遞「我在聽你說」這個事實。
希望能夠對你有幫助~
01.入門級：鸚鵡學舌鸚鵡學舌，是最簡單的複述技巧。
做法也最簡單，就是複述對方說過的話，如：
說話者：我昨天接到了一個推銷電話，我訂購了他們的套餐，不過……
傾聽者：您接到了推銷的電話，然後訂購了他們的套餐，是吧？
《傾聽的魔法》
這種如同「鸚鵡學舌」的說話方式，雖然只是對對方話語的重複，但是卻能夠有效地留給對方一種「我在聽你講話」的印象。
至於複述的內容，只要是對方說過的話，原則上都可以，記得不去改動就好了。
02.進階級：複述對方的感受然後，是進階的技巧，在複述對方話語的同時，表達自己的感受，如：
說話者：我女兒今年2歲了，正是讓我頭疼的年紀。
聽話者：那的確是令人頭疼呀。
《傾聽的魔法》
這裡，我們要複述的是「感受詞」，就是藏在對方話里的情緒，它可以是高興、失望、憤怒、傷心、難過，等等。
只要能在對方說話的時候，將注意力放在對方的感受上，便能夠輕鬆做到。
對方在說話的時候，若沒有表達自己的感受，我們該怎麼回應呢？
說話者：我男朋友今天給我買了件衣服。
《傾聽的魔法》
這種情況下，我相信有很多人都會下意識地說出「我可真羨慕你，我男朋友就很少主動給我買衣服」一類的話；
然而，在這裡，對方的情緒其實是不確定的；而且，對方在與我們表達這個信息，是有話想告訴我們，所以，強行把話題把自己身上引其實就不是很合適。
所以，我們最好的回應方式其實應該是，「噢，是嗎？」
03.高級版：尋找對方的感受詞最後，我們要知道的是，有不少人會在說話的時候，連着穿插N個連詞，以表達多個意思。
因此，這時候，我們便要利用尋找「感受詞」這個方法，來尋找出他話裡面最想要表達的那個情緒，並對其進行回應。
我們一起看幾個例子吧。
例子一：
說話者：XXX餐廳的XXX真好吃呀，但是我覺得它的性價比還不夠高。
傾聽者：是不太高。
《傾聽的魔法》
這裡的「但是」因為是一個表示轉折的詞語，所以，說話人的重點是在後面的「性價比不夠高」，你只要回應「性價比不夠高」就可以了。
然後，類似詞彙的還有「果然」「應該」「然而」「可能」「或許」等等，一旦出現了談話中，都要高度留意。
例子二：
說話者：我真的感覺快要撐不下去了。
傾聽者：快撐不下去的感覺，對吧？
《傾聽的魔法》
一旦談話中出現「感受」「覺得」等詞語，都表明對方是在向你分享Ta自己對於這件事情的看法，而你只要對後面出現的內容表示「理解」與「認可」，便能夠讓對方有一種被理解的感覺了。
例子三：
說話者：我今天起了個大早，6點就起床了，6點呢！
傾聽者：6點你就起了呀！
《傾聽的魔法》
這裡的6點由於被反覆強調了兩次，可見其對說話者的特殊性。所以，當一個詞語被說話者反覆提起時，你也可以將其作為切入點來進行回應。
04.練習篇：提煉對方話里的要點最後，是一個能夠提高聆聽技能的小練習，具體做法如下：
兩人一組，A、B分別採訪對方5分鐘。採訪結束後，A要向別人介紹B，B要向別人介紹A。
在被別人介紹時，被介紹的一方還要以兩個角度來對介紹者的話進行評價：「說得不錯」的地方，「講錯了」的地方。
至於結果如何，靈遙想在這裡賣個關子，由大家自己體驗。
以上，便是今天的內容。
下一篇，我們繼續來講提問的技巧。
敬請期待吧~
註：圖片來自網絡
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文 | 武靈遙，一位踐行着「日讀書一本，日更文一篇」的職業讀書人，更多好書拆解詳見個人公眾號：書語人間（syrjjy）
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確實不錯，挽回了不少瀕臨離婚的家庭！
如果發信息不回，怎麼辦？