能說會道好辦事，所謂情商高，就是會說話，「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」 ……關於說話的妙用，人人皆知。會說話的人，無論干起什麼事來，都會事半功倍，而不會說話的人，等於人為地給自己製造諸多障礙，關於這一點，看看歷史和現實中有多少人敗在不會說話上，你也就知道了。下文總結和分享出7大話術要點、36個說話技巧，助你跟任何人都聊得來，讓你受用一輩子。
話術要點一:注意禮貌，說話有禮貌的人，永遠都受人歡迎
1.說話時含蓄一點，為彼此之後的交往留下餘地。
2.說話時要儘量謙虛，謙受益，滿招損，此為天道。
3.說話客氣是一種禮貌，更是一種修養。
4.說話要有分寸和一定的彈性，不要把話說得太死。
5.說話要足夠穩重、鎮定，不急不躁，從容不迫。
話術要點二:說話不粗魯，委婉地表達自己意見
6.表達意見時如果會傷己他人的面子，就要隱晦一點，以點撥為主。
7.表達意見時要學會正話反說，讓別人自行思考和醒悟，效果最好。
8.表達意見時要注意對方的情緒，如果正面表達會觸霉頭，不妨側面提醒。
9.表達意見時要適當地表現自己，不做無用功。
10.表達意見時要多說好話、多用讚美、多做鋪墊，不要讓對方感到難堪。
話術要點三:講道理要和氣，不生氣，你就贏了
11.講道理要客氣點，說話客氣，別人更容易接受。
12.講道理也要維護他人的面子和尊嚴，打人不打臉，揭人不揭短。
13.講道理時，即便有理也要讓三分，不要得理不饒人。
14.講道理不要一味爭執，情緒要保持冷靜。
15.講道理要心胸豁達點，有容人之量。
16.講道理要多為別人考慮，少標榜自己。
話術要點四：辦事情時，說話要靈活一點
17.辦事情取得成績時，要多多肯定他人的努力。
18.辦事情要先小人後君子，有些話必須說在前頭。
19.辦事情要少一些得失心、功利心，說話要大度點。
20.辦事情要虛心一點，虛心向他人請教，贏得他人的認同和幫助。
21.辦事情嘴巴要甜一點，嘴巴甜一點，路子就多一點。
話術要點五：批評要巧妙，傷人不傷心
22.批評難免傷人，但注意說話的方式，傷人不傷心，效果最佳。
23.批評要注意分寸，說有些話時要會拐彎，不宜直來直去。
24.批評可以夾裹一些讚美，忠言也可以不逆耳。
25.批評要當面說清楚，不要再在背後說三道四。
26.批評要就事論事、實事求是，對事而不是對人。
27.批評時先肯定對方，讓人更容易接受。
話術要點六：說服非壓服，說服時不要強迫對方
28.說服之前要考慮對方的感情，以理服人，以情感人。
29.說服開始可以從對方感興趣的話題談起，引起情感共鳴後再行說服，往往會有好的效果。
30.說服要充分考慮對方的利益，否則對方即便口服，也不會心服。
31.說服要懂得暗示，不戰而屈人之兵，善之善者也。
32.說服要保持耐心，而且不要有太多的批評成分，否則就不是說服，而是教訓了。
話術要點七：說話要掌握應變地藝術，不讓自己陷於尷尬和危險境地
33.應變要保持冷靜，在冷靜中產生急智，發揮自己敏捷的思維能力和語言應變能力。
34.應變要善於轉移話題，顧左右而言他，或者圍魏救趙，用迂迴法化解難題。
35.應變不能墨守成規，要做到見機行事，隨機應變，切莫做無「機」之談。
36.應變時說話要善用反問，用問題轉化法化解變故。
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如果發信息不回，怎麼辦？