人是社交性動物。
除非你是宅男,從來不跟別人接觸。否則生存於這個社會上,我們多多少少都會接觸到不同的陌生人。
有些是工作需要,有些是聚會的使然,有些則是緣分的安排。
但不管是什麼原因,與人相處,友善的態度始終是社交的核心宗旨。
然而,剛開始跟別人接觸交流,怎麼做才能夠展現這種友善呢?這就要求你從聊天入手,從言語當中釋放出友善的信號。
這個信號就是站在對方的立場,聊對方想聊的事情。
友善的聊天技巧
聊對方想要的事,這個做法很重要。
因為對方不想聊工作的事情,你為了某種目的而去聊,或者別人不想聊一些太隱私的事情而你硬是去聊,這樣就會給對方留下不好的印象。
真正的溝通交流,總不能按照自己的意願去說話,還需要懂得設身處地,從對方的角度出發去構建聊天的話題。
所以,「投其所好」的聊天方式,就是展現友善的最好方法。
當然,所謂「投其所好」,並不是指沒有個性那樣,說什麼都要附和對方、奉承對方,而是指你跟對方說的話,並沒有觸碰到對方的「心理防線」;在對方想聊和能聊的話題之間,取得一個平衡點,然後以此入手建立親密關係。
例如有這麼一個故事。
美國耶魯大學的教育學家威廉·菲爾普,在八歲的時候有一次到姨媽家裡去度周末。
到了晚上,來了一個中年人,他跟菲爾普的姨媽寒暄了一陣之後,便把注意力集中到菲爾普的身上。
那時菲爾普正對帆船十分着迷,這位中年人就十分友善地跟菲爾普討論起帆船來。
菲爾普因此聊得很開心,甚至當男子走時心裡還戀戀不捨。威廉·菲爾普對姨媽說:「這個人真好,沒想到對帆船的認識跟我這麼相似!」
姨媽卻淡淡地說:「他一個律師,才不會對帆船感興趣呢。」威廉·菲爾普非常詫異,問道:「那他怎麼會和我談得那麼起勁呢?」
姨媽的回答使威廉·菲爾普永遠也忘不了,她說,「因為你對帆船有興趣,他就談一些使你高興的事,這樣他就能夠跟你建立友好的關係了。」
故事中的男子,你能說他的「奸詐」嗎?
當然不能,畢竟他的聊天目的並沒有展露出不純的思想。
所以單純從聊天這方面來說,只要你保持一顆真誠、友善的心,那聊對方感興趣的話題,就是構建友善關係的重要步驟。
而這個「投其所好」技巧,大概可以分為四個實施層面:
1,聊對方了解的事情;
2,聊對方關心的事情;
3,聊對方感興趣的事情;
4,聊對方能聊的事情;
這四個層面,運用的時候並沒有先後之分,也不一定要單獨使用。
在跟對方聊天的事情,不管你有沒有聊天的話題,只要懂得從這四方面着手構思聊天的內容,你就很容易打開對方的話匣子,從而構建良好的溝通關係了。
那具體怎麼做呢?
聊對方了解的事情
每個人,對於自己的了解的事情都有很深入的了解和表達意欲。
如果對方是從事互聯網行業,那麼你請教他接下來互聯網會有哪些風口湧現出來,相信他也能夠給出自己的看法和意見。
那怎麼才能夠知道對方了解什麼事情呢?
可以運用「投石問路」的方式,先提出一些「投石」類的問題,根據對方回答這些問題的反應,再進行深入的「問路」。
例如你們公司一群人聚會,坐在你旁邊的是其他部門不認知的同事,你就可以先「投一塊石頭」問問對方:「請問你是在哪個部門工作呢?我之前好像還沒有見過你似的!」
當有了這個「投石」的反饋,接下來你就可以正式問路:「真的嗎?豈不是你對於網絡數據的管理和應用都非常了解了?那請教一下,現在我們每個人在網上的信息,會不會容易被泄露出去,然後被被人利用呢?」
只要對方對這方面的話題是熟悉、了解而又擅長的,那麼他就能夠就此話題跟你聊天起來,發表自己的看法。
一旦你們以此聊開了之後,就很容易拉近彼此的關係了。
當然,很多時候一些話題就算對方擅長去聊,也未必想聊,這時就要從對方關心的事情構建話題了。
聊對方關心的事情
每個人都有情緒好壞的事情。
當對方處於一個心情不好的狀態下,就算你跟對方聊一下他了解或者擅長的事情,對方也未必願意跟你說話。
這時,你就需要從對方關心的事情入手聊天了。
好比對方失戀,肯定心情不好,你關心地問候一下對方是不是有什麼心事,對方很容易跟你傾吐他的煩惱。
我就經常這樣跟別人聊天。
有次參加活動吃飯,坐在我旁邊的,是一個二十歲出頭,剛出來工作的小女生。不知道是不是對身旁的人不太熟悉,以致全場都沉默寡言;就算桌上有人說了一些好笑的事情,她也只是淡淡一笑。
有時我會故意問她是不是桌上的飯菜不適合之類的問題,她都非常簡短地回應我。於是在酒足飯飽之後,我就問她:「不要怪我八卦,我看你一整晚都鬱鬱寡歡那樣,你是不是有什麼煩惱的心事呢?」
女生還是有點不好意思,說了一句「還好,沒事」之後,就欲言又止了。
女生微微一笑之後,就開始放下戒心跟我聊起來的,果然還是感情問題,就是剛入職不久,就跟男朋友鬧矛盾了。
然後我就圍繞她的問題,很關心地跟她討論一些情感上的話題,最終我們也成為了朋友。
這就是站在對方的立場去關心對方的聊天方式。
聊對方感興趣的話題
在每個人心裡,都會覺得自己是最重要的,也是談話的中心。當「談論自己」的欲望得不到滿足的時候,他的聊天熱情就會消退。
聊天並不是聽講座或者聽老師講課這些單向性信息輸入方式,還包括自己向外輸出信息的心理期待。
所以跟別人聊天時,想要滿足對方這種向外輸入信息的心理,就需要選擇別人感興趣的事情作為話題。
說話的時候,少說一些「我」,而是多說一些「你」。
例如坐高鐵,看到前面座位的人在拿着一本書看,你就可以以這本書作為話題的切入點,聊一些對方感興趣的事情。
你先「投石」說:「不好意思,打擾一下,請問你這本書是一本講述如何提高自我控制力的書籍嗎?因為我的自制力一直都不是那麼好,所以不知道看這本書有沒有幫助呢?」
當對方對你的問題給出回答之後,你就可以正式「問路」了,說:「那就太好了!沒想到我會遇到一個喜歡閱讀的人。我也很想看書,但肯定沒辦法做到你這麼用心。平常你的看書安排是怎樣呢?」
這樣就可以引導到對方感興趣的話題上。
當然,現在很少人拿着一本書在公眾場合去看,多數都是玩手機,你也可以以此構建話題,說自己想換手機,然後看到對方是在用某個品牌的手機,就想問一問,這個品牌的手機運用得怎麼樣。
即便對方回答是不知道不清楚,那也沒關係,只要這些「投石」類的問題,讓對方知道有你這樣一個人存在,接下來就更容易構建聊天了。
前文我問那個女生對桌上的飯菜是不是不合胃口,這些問題就算得不到一個滿意的回答,也屬於一個鋪墊,給對方鋪墊你的印象。
這樣接下來聊其他的事情,也不會顯得太唐突。而聊得這些事情,就是一些能聊的話題。
聊一些能聊的事情
什麼是能聊的事情呢?
一些不涉及到隱私,又容易回答,沒有那麼乖僻的話題,就是屬於大家都能聊的事情了。
你想聊「中美貿易戰」,這些話題需要對方對此話題有過了解才能聊;你想跟對方聊對於「單身女性」怎麼看,這需要對方對此有興趣才能聊。
但,如果你問「這座城市有什麼地方好玩」,「哪個地方買衣服比較便宜」,「你用什麼樣的防曬霜」這些比較大眾的問題,別人就比較容易回答了。
有一句話說:「社交是從廢話開始的。」
那些閒聊性質的廢話,看上去沒什麼實質的意義,但對於構建融洽的聊天關係,起到了至關重要的作用。
這些廢話,幾乎每個人都能夠發表自己的看法,都能夠說出自己的意見,不用刻意去準備,畢竟這是每個人的生活經驗。
著名作為丁·馬菲說過:「儘量不要說意義深遠以及新奇的話語,而以身旁的瑣事作為話題的開端,是促進人際關係成功的鑰匙。」
從生活入手尋找這些大眾化的話題,你就能夠構建良好的聊天氣氛了。
如何培養挖掘話題的能力?
想要運用好這四個方面去構建話題,你首先得要有挖掘話題的能力。
而這個能力,是由三個部分構成:
1,你的觀察能力;
2,你的解讀能力;
3,你的反應能力;
通過觀察對方身上的特徵,或者對方對話題的反應,然後對這些特徵和反應進行相關的解讀,最後開動你的腦筋,迅速做出反應,思考用什麼話題進行聊天。
好像我在前文舉的例子,就是通過觀察旁邊女生的行為,然後解讀出她心情不好這件事,最後通過對方的語言快速反應,從而打開了對方的話匣子。
否則,如果女生回答「還好,沒事」之後,我沒辦法立刻反應,順着這個情況說下去,那麼接下來就沒辦法運用「聊對方關心的事情」這個方式,構建聊天的話題了。
所以在聊天的事情,一定要懂得通過運用這三種能力,去挖掘話題,抓緊機會跟對方聊起來,這樣才能夠恰到好處地拉近彼此的關係。
當然,一些聊天的基本法則,還是要注意的:
1,儘量用真誠、友善、親和的態度跟對方聊天,你並沒有做錯什麼事,所以不要用卑躬屈膝或者賊眉賊眼額姿態那樣說話。
2,你的語氣一定要做到熱情、大方、禮貌。如果你用一種死氣沉沉或者冷冷淡淡的語氣跟別人聊天,別人也很難有興趣跟你進行交談的。
3,懂得照顧對方的感受。如果你察覺到對方對此某些話題並沒有繼續談下去的欲望,就此打住,不要深入追究下去了,照顧對方顏面也很重要。
4,要適時展露你的微笑,對別人的話語有所反應。否則別人說什麼,你都一副表情,沒有任何反饋的行為,別人就會覺得跟你聊天很無趣了。
當你懂得這樣去跟別人聊天,你跟別人的關係,自然而然地就拉近了。說不定你會因此多了一個朋友,甚至一個戀人。
這就是會聊天的好處了。
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每次有疑惑都會請教,你們對我的幫助真的很大,謝謝!
被拉黑了,還有希望麼?
可以幫助複合嗎?