和客戶第一次見面，需要準備些什麼？

對於工廠規模不是太大，接待客戶經驗也不多的外貿人來說，聽到客戶要來驗廠，多少心裡會有一些不安。

坦白講，驗廠對於大多數人來說，確實是個不小的考驗，因為驗廠，看的不僅是工廠，也是對業務員水平的考察。

和客戶交談的如何？客戶接待的怎麼樣？客戶滿不滿意？

每一點都至關重要，直接決定了你們未來的合作走向。

01老客戶要來怎麼接待？

有不少朋友會問，客戶來驗廠，那前期都要準備些什麼？禮物怎麼送？別急，今天我會一一做出解答。

先來看看一位朋友的問題吧：

冰大你好，想問一個在您看來可能會過於簡單的問題，不過這個問題的答案對於我來說卻很重要。

我們有一個美國的客戶這次要來看我們的工廠，客戶和我們合作了有兩年了，和我們是差不多大的同齡人，30歲左右。

這次的驗廠不同於以往，因為客戶會帶他的新合作夥伴一起來中國，如果一切順利的話，會下給我們一筆很大的訂單。

我從客戶處得知，客戶的新合作夥伴是一個老人家，64歲的加拿大人。

現在我的擔心有兩點：

第一：客戶除了我們這家供應商之外，在我們這個城市還有另外一家供應商， 那家工廠硬件各方面都挺好的，至少比我們這個小小的工廠要好不少。

不像我們，到現在了，工廠業務員還只有我一個。

第二：也是因為工廠小，所以我們接待客戶的經驗並不多，和這個客戶第一次見面，我怕小工廠上不了台面。

所以我想請問下我要如何準備， 才能在客戶來看我們工廠的時候，對我們這個小工廠的印象好點？

還有送禮物的話要選什麼價位比較合適？酒店和吃飯的費用是不是也應該由我們出呢？

02做好前期準備工作

接待客戶確實有很多要注意的地方，不過首先，我覺得你可能有些過於焦慮了，其實不必如此，客戶來驗廠，而且極有可能帶來大單，這是很好的機會啊。

況且，我也並不覺得你們在這場比較中會占劣勢，我來給你分析分析。

你說了，另一家供應商的工廠條件比你們好不少，那為什麼客戶還要在你們這裡下單呢？而且這一合作就是兩年。

這些證明客戶對你們的產品和服務還是滿意的，我還是那句話，工廠不是大就有用的。

很多工廠很大，很現代化，設備看起來很高級，人員齊整，自然會吸引更多人的注意。

但真要合作，正常人都會選擇更實惠的東西，大家心裡都清楚，羊毛出在羊身上，設備好了，人員多了，價格自然也就上去了。

小工廠，大多數情況下客戶並不介意，你工廠的大小，跟他沒什麼關係。

他在意的，是品質，是價格，是交貨期，還有你們的專業水平，這些才是你們才這次見面中需要下大功夫準備的。

很多客戶很在意業務員的專業水平，否則他們會覺得是在浪費自己的時間，遠遠沒有達到自己的預期。此次客戶來中國，想必也會考察這部分。

怎麼說呢？這就好比我們去五星級酒店用餐和住宿：

如果服務人員接待得不好，一團糟，我們也會很不滿意，從而連帶影響我們對這家酒店甚至這個酒店集團的看法，這就是現實問題。

如果你可以突出你們的優點，比如你們如何管理，如何控制訂單，如何做好質檢，這些才是客戶希望看到的。

當面的交流更加直接，所以一定要把這些資料提前準備好。

我不知道你英文口語如何，但這個也很重要，可以預先練習一下，這樣面對客戶的時候就因為緊張而說不出來。

至於你談到的禮物，以我的經驗來講，禮物不一定需要多貴重，但是心意要有。

畢竟這個客戶已經和你們合作了兩年了，第一次見面就顯得更重要。

我覺得送一份商務禮品，再加上一份還可以的咖啡，就差不多了，因為還有他的新客戶在，禮物最好不輕不重。

咖啡，基本上老外們都喜歡，美國人和加拿大人，你送一包意大利咖啡，應該是符合他們口味的。

不要送什麼中國茶，老美沒有喝茶習慣，你送了，人家表面上也很開心，回頭可能就扔在酒店不帶走，你也浪費錢。

你可以去商場看一下，不要去網上買，因為假貨泛濫，哪怕是真貨，專供電商的貨很便宜，跟專櫃的東西完全不同。

至於其他的行程，也不需要特別複雜，你就想想，如果你最好的朋友來看你，你會怎麼安排？可以安排吃飯，請客，送禮，去當地比較著名的景點逛一下，接送客戶到機場或者其他地方，等等等等。至於費用部分，一般是機票酒店的部分是由客戶自己掏腰包，其他的費用由供應商來承擔，千萬不要怕麻煩，也不要斤斤計較一些吃飯送禮之類的小錢。說了這麼多，總結下來就是，不論是工廠的品質還是你們的專業素養，都要讓客戶感到放心。如果這些都能做到，我想，驗廠就沒什麼太大問題了。

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