入職後的第一次會議,同事發言時,你目光呆滯。你可能覺得無聊了,可能在認真思考,也可能在想是不是忘了關咖啡壺。同事不知道你實際在想什麼,但他會認為你不尊重他,並留下很壞的印象……糟糕的印象會帶來大問題,無論是在個人生活還是職場中都如此。有時候你能意識到是自己搞砸了,但更多時候,你可能是不自覺的。
我們都想給別人留下印象。研究顯示,如果人們相信別人認識到了真實的自己,會更開心、更滿足、人際關係更好,且更有目標感。如果能讓別人懂你,並恰當地為你提供機會和支持,。然而客觀地說,準確認識他人很難。
1人際認知原理留下好印象的關鍵
無論是未來老闆、潛在客戶,還是新同事,初次見面的人會通過兩個階段對你形成印象。在第一階段,對方會無意識地對你進行初步考察,依據的主要是一系列直覺、刻板印象,以及你的外表、地位和肢體語言透露的信息。在第二階段(如果有的話),對方要付出更大努力,收集分析各類信息,形成較全面的結論。衡量影響你行為的各種因素,並修正第一階段中的粗略印象,這需要大量腦力勞動,所以對方必須有意願且不受外界干擾,才會進入第二階段。
在不同的情境當中,別人觀察你的側重點並不一樣。
當對方想判斷你是敵人還是朋友,他會特別注意兩方面:你的友善度,包括你表達出的友好、尊重和同理心;你的能力,包括你的智力、技能和行動力。對方會根據前者判斷你態度是否友善,根據後者判斷你能否將態度化為行動。
當雙方地位不對等時,尤其如果對方地位更高,他會着重評估你的利用價值:「證明你對我有用,否則靠邊站。」
當對方希望自己的地位得到承認時,他會經常無意識地想要確信他們或他們的團隊比其他人或團隊更優越。
2讓他人正確認識你在不同的情境做不同的事
如何運用人際認知原理在人際交往中獲益、提升溝通效率?你可以根據認知原理調整自己的行為,幫助對方正確建立對你的印象。
為讓對方相信你是朋友而非敵人,你要表現得友善,同時展現實力。應運用合適的肢體語言:進行目光接觸、適當微笑、同意時點頭、仔細傾聽而不打斷對方、保持良好的坐姿和站姿。如果和對方建立長期關係,要言而有信。如果對方認為你有原則、可靠,那麼很可能視你為可信賴的盟友。
而當對方地位比你更高時,你一定要抓住一切機會向對方表明你的價值。要強調你願意幫助對方實現你們的共同目標。
當對方希望他自己的地位能得到你承認時,你要謙遜包容。主動肯定對方的長處,並試着創造出同盟的氛圍,這樣對方也能讚賞你的成就,而不是將你視為威脅。
如果你出師不利,未能給對方留下良好的第一印象,那麼你需要拿出足夠充分的、能吸引注意力的表現,才能促使對方進入認知的第二階段調整對你的印象。你的行為方式一定要與此前給對方留下的印象不同;要堅持讓對方看到你的表現,讓他無法忽略。
假設你沒能按時完成新主管布置的第一個任務,僅僅是按時完成下個任務,這可能不足以讓他扭轉對你的印象。但如果你之後連續5次都提前一周完成呢?這肯定會奏效。
你還可以參考以下方法,讓對方主動想要修正對你的印象,從而更快更有效地提升你的形象。
3激發對公正的訴求許多人天生追求公正
研究顯示,如果人們真誠希望公正看待別人,且頭腦中的公平觀念受外界影響得到強化,他們會在相當程度上自發且無意識地避免認知偏差。為激發對方的平等訴求,你可以稱讚他看人的水平,如「公正」「驚人地準確」。如果你和對方不熟,切勿不着邊際地誇人,你可以指出對方的職責和地位要求他須準確評判他人。
4讓自己不可或缺讓別人依賴你
很多時候,要想讓他人覺得有必要進入認知的第二階段,正確認識你,最簡單直接的方法就是讓對方需要你。這在心理學中稱為「結果依賴」。為製造結果依賴,你可以試着尋找雙方合作的可能性。例如,如果你的領導低估了你,你可以主動申請加入某項需要雙方密切配合的工作。躲開不喜歡自己的人,這是人之常情;但如果你想讓對方轉變觀念,就必須克服這種本能,強迫自己黏上他。
5把握正確時機恰當的機會很重要
當然,我們不能只是坐等周圍人來正確認識你。你需要用心謀劃一下,如何引導並激勵他人用最善意的眼光看待你。只要你願意,任何時候都可以讓別人看到一個更好的你。
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評論列表
我一直有關注,真的很有幫助
老師,可以諮詢下嗎?
老師,可以諮詢下嗎?
如果發信息不回,怎麼辦?