女生說考慮考慮怎麼回復（客戶對你說考慮考慮）

大家好，我夏米，今天來分享設設計師必備的談單幹貨啦~

當客戶對你說他要考慮考慮？面對這種情況我們應該怎麼辦？

我聽到大家抱怨最多的便是，他們說客戶又不知道在猶豫什麼了，真擔心什麼時候又被競爭對手挖了牆角，自己白忙活一場！

我身邊很多的設計師就面臨這個問題，我有一個學員他說經常遇到這樣的情況，然後他一般會跟客戶這樣說，好的，那這邊我就先不打擾您了，您後續有任何問題或者需要都可以隨時聯繫我。」

也有的別的設計師學員還會堅持與客戶找時間再談，或者再約好了下次商談的時間，然後就這樣結束了，那你們感覺這樣做真的合適嗎？

他們有時候在第一次與客戶溝通完成後，就經常與客戶電話，發微信，保持聯繫，時不時還看看他朋友圈動態什麼的，生怕客戶一不小心跟丟了。但這樣次數多了，都能讓客戶看出來他的患得患失了，確實有些尷尬啊！

對於這種情況他們也很想知道有沒有好的應對的技巧，技巧當然有啊！我這不是來了嗎~

不過我們先來看看為什麼客戶經常說他們要考慮一下，這樣我們才能採取有效的措施。

首先弄清楚客戶說考慮考慮背後的動機。想象一下，如果你作為一名消費者，有時候出去買東西，是不是也經常對店鋪的銷售員說，我要考慮一下，然後就回去了，之後也沒有再去過？

這種情況其實很普遍，所以我們不應該糾結客戶說這句話對我們產生什麼影響，而是要弄清楚客戶說這句話到底出於什麼原因。有對外的客觀因素，還有對內的主觀因素。

首先來分析一下對外的客觀因素是什麼：

第一：裝修是一個消費頻次低，客單價高，信息不對稱的大型消費，少則十幾萬的費用，多則幾十萬的費用，他肯定是要多對比的，而且這種消費還關乎未來很多年的生活質量，客戶當然會猶豫，慎重考慮再做決定，時間久點，這是在所難免的。

第二：我們要明白，其實人在購買任何商品時都會有一個猶豫期，商品價值越高猶豫期越長。任何人都不可能在一家店，看一次就成交，而且要想提高轉化率關鍵還得看第一次去了解的那家店，給他給下什麼印象，他還想不想去，有沒有去的理由，如果第一次聊得不走心，基本上，他就直接PASS了。

第三：客戶會在哪家做出最終的購買決策，這個就關乎到同行之間的競爭了，你只有充分了解了你意向客戶最想去打那家公司，你去深入了解，、到底人家是什麼地方吸引了你的客戶要二次進他公司看，如果你把客戶為什麼二次不來你的店原因找到，下次，面對同樣的情況你就可以解決了。

對外的客觀原因分析過了，你基本能拎清楚情況，不會盲目着急了，這些因素基本很難改變。而對內的因素，可以通過自己適當的引導來促進成交。

對內有幾種情況：

客戶有可能是表示對你的公司/方案不太感興趣，你要要試着挖掘他真正的需求；

客戶要比較價格，這個時候，你可以用些手段，或者你給點折扣優惠試探客戶的心理，或者想找降低設計方案的檔次。

客戶錢不夠，你說的價格超出他的預算了，他表示嫌貴，但又很認可你的設計，這時候可以從設計的帶來的好處、影響力這些方面來引導客戶；

客戶沒有主意還要過些時候再定，他表示還想去別家對比看看，你需要告訴客戶怎麼對比，要植入你的標準。

如果客戶說要和家人商量商量，這說明他認可你的設計你們的公司，但他不是決策者，你可以通過他找到決策人與決策人談。

所以當你的客戶對你說：他要考慮考慮，你就要按下暫停鍵好好思考一下，你接下來該怎麼談。如果你清楚「考慮一下」的原因，你便可以在與客戶溝通過程中找到合適的應對方法，一般來說我們首先要先認同客戶要考慮的事，裝修是個大事，不對比是不可能的，當然要對比了，那我們先贊同他的觀點，讓他感覺到你是理解他的行為，替他考慮的。我們的語氣一定要誠懇，淡定從容。

其次要歸因與內，你可以跟客戶這麼說：「您今天還不能交啊？」

你看你很驚訝，聊的這麼好還不交，強調語音，語調，語氣，讓客戶感覺他要考慮是你我都很意外的事，然後可以問他「你今天不想交啊，是不是我哪裡還沒有跟你說明白，需不需要我在跟你說點什麼呢？」客戶大概的機率會這樣我說：「不需要，不需要，我覺得是這樣的，裝修是個大事，我還想出去再比一比。」所以從這裡基本可以判斷客戶通常不交錢就給你三個句子：第一個叫比一比，第二個叫商量商量，第三叫考慮考慮，或者叫想一想。

所以你這個時候就簡單了，再者我們便可以用問題區分。那我們可以怎麼說呢？我們的問題要用封閉式問題。「哦，你還想比一比啊？」還是問句，「那我問一下你啊，我還真是一直想問你都沒問呢，就是你來我們家之前有沒有去過別人家啊？」這個問題很重要啊，這一個問題是和上一個問題是有關聯度的，你不是比嗎，你跟誰比啊，你比過了嗎？我想知道這個，所以我就問，這個問題你在前面問可能得到的答案是敷衍的，在後面問有可能得到的是一個準確的答案，只要你前面的權威，只要你前面的信任，解決的好，你跟客戶聊的很嗨，很開心，客戶是完全信任你的，這個時候你問客戶，客戶通常只要不是防備心特別的強，客戶都會給你說實話，如果他不給你說實話就意味着你首談是不太成功的，客戶也不太想見你了，他在敷衍你呢，這都是可以判斷的。

最後植入我們的標準。如果客戶跟你聊得來，就是價格還有些疑問，或者還要看看別的公司再放心，你應該要告訴他你們貴的理由，然後給他植入對比的標準，不要讓他自己去找公司和你們對比，他找肯定找比你們便宜的，沒有可比性的，你要給他建議，建議和你們公司有可比性的去比，那家公司你為什麼建議他去對比？當你做到這一步了，基本上，也就差不多了。

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